Pagamento

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  ayalaboratorio · Membro · junho 11, 2019 at 10:51 am

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  Bom dia.
  Eu não consigo concluir a compra do pacote premium. Tem uma multa a pagar do estorno de um cartão antigo que foi cancelado por motivos de furto, e agora eu não consigo nem pagar a multa nem contratar novamente o pacote premium. Já tentei com vários cartões, e também tentei pelo paypal. Como resolver?? É urgente por favor, preciso do site no ar com urgencia.

  O blog que eu preciso de ajuda é (visível apenas para usuários que efetuaram login).

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  ayalaboratorio · Membro · junho 11, 2019 at 1:50 pm

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  É urgente

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  felipevelzani · Membro · junho 11, 2019 at 1:56 pm

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  Olá, tudo bem?

  Se você não consegue fazer por cartão, também tem a opção de pagar com transferência bancária.

  O WordPress.com aceita os seguintes bancos:

  – Banco do Brasil
  – Itaú
  – Bradesco
  – Banrisul

  Você pode comprar pro aqui: https://wordpress.com/plans?customerType=business

  Caso você não esteja vendo a opção de transferência bancária em sua conta ou esteja vendo os valores em dólares (US$), então a equipe de suporte do WordPress.com vai alterar para você.

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  flaviamesseder · Membro · junho 11, 2019 at 2:03 pm

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  Olá! Recebi o e-mail sobre a promoção dos planos, mas tenho dúvida quanto aos valores. Será debitado o valor da mensalidade ou o valor total? No meu caso, o meu interesse é pelo Premium (R$ 312,00 anual, com o desconto vai para R$ 249,00), daí será descontado a parcela de R$ 20,75 mensalmente?

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  felipevelzani · Membro · junho 11, 2019 at 2:11 pm

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  Olá @flaviamesseder, tudo bem?

  Apenas o plano Negócios possui a opção de parcelamento de compra. Neste caso, o pagamento seria anual, mas com o parcelamento em até 12 parcelas sem juros.

  Você pode entender melhor sobre os planos aqui: https://wordpress.com/plans?customerType=business

  Se puder, peço que se tiver outras dúvidas, crie um novo tópico para o autor deste tópico não receber notificações com relação a sua dúvida. :)

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  ayalaboratorio · Membro · junho 11, 2019 at 2:54 pm

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  Não aparece a opção de transferência bancária, e os valores aparecem em dollares. Podem fazer a alteração para reais?

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  carinapilar · Membro · junho 11, 2019 at 4:36 pm

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  Olá @ayalaboratorio,

  Fizemos a alteração da moeda da sua conta para Reais. Você pode concluir o pagamento da multa e do upgrade agora na nossa moeda.

  Qualquer dúvida estamos à disposição.

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  ayalaboratorio · Membro · junho 13, 2019 at 5:15 pm

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  Olá. Mudaram a moeda mas agora não consigo contratar o pacote premium novamente. Só de pagar a multa automaticamente ele é reativado?

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  carinapilar · Membro · junho 13, 2019 at 5:22 pm

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  Olá,

  É necessário pagar a multa para poder reativar os upgrades do site. Enviamos um email para o endereço que consta na sua conta do WordPress.com, assim poderemos discutir melhor esta situação.