Pagamento contestado

momotattoo · Membro · março 9, 2017 at 5:00 pm
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Boa tarde! Quero por favor novamente ativa o blog, o que houve foi que não comunicaram a cobrança e por isso cancelei achando que fosse compra indevida.
Como faço para ativar novamente? Podemos colocar o debito em outro cartão?

O blog que eu preciso de ajuda é (visível apenas para usuários que efetuaram login).
staff-miltonb · Moderação · março 10, 2017 at 1:13 pm
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Olá. Tudo bem contigo?

O primeiro passo é entrar em contato com a empresa do cartão de crédito e pedir para eles cancelarem o contestamento. Neste caso, vamos restaurar o site e seus upgrades. :)

Esses contestamentos podem demorar alguns dias para serem cancelados totalmente, então nos avise assim que tiver notícias.

E precisando de mais informações, é só chamar.

Até!
momotattoo · Membro · março 10, 2017 at 6:24 pm
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boa tarde! Acabei de entrar em contato com o cartão eles cancelaram o contestamento e o valor será acrescentado na próxima fatura.
Eu peço por favor que na nova cobrança enviem com antecedência o aviso de cobrança.
Obrigado
staff-bassist · Moderação · março 10, 2017 at 8:00 pm
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Olá!

Obrigado por ter entrado em contato com sua administradora de cartão de crédito :-)

Sobre a renovação automática. Nós começamos a avisar que ela será feita algumas semanas antes para que nossos usuários possam se planejar.

Caso você não tenha recebido nenhum desses emails avisando sobre a renovação, por favor, verifique se o endereço de email de sua conta está correto e também sua caixa de spams.

Caso seu sistema de emails tenha algum bloqueio, é interessante também que você adicione os emails vindos de @wordpress.com como confiáveis.

Me avise caso precise de mais alguma ajuda.
momotattoo · Membro · março 13, 2017 at 6:41 pm
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Boa tarde! Já fizeram um novo lançamento com o cartão?
Alguma previsão para retorno do site?
gugaalveswp · Membro · março 14, 2017 at 1:51 pm
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Olá,

como a compra foi contestada, o upgrade que você tinha foi cancelado e não será cobrado novamente já que a compra foi contestada.

Se desejar, podemos lhe enviar por email uma solicitação de pagamento para você adquirir novamente o upgrade cancelado. Podemos prosseguir desta forma?
momotattoo · Membro · março 14, 2017 at 4:08 pm
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sim, por favor
staff-oliverv · Moderação · março 14, 2017 at 9:16 pm
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Olá momotattoo! Enviei um email sobre os próximos passos. Vou encerrar o tópico por aqui.