Pagamento realizado, mas plano ainda está como ‘Free’

  • Avatar de Desconhecido
    renzobarroso · Membro ·

    Olá, fiz o pagamento para a atualização do meu plano, porém ele ainda consta como ‘Free’. Além disso, não consigo acessar o suporte humanizado, o que indica que minha conta não foi atualizada corretamente. Poderiam verificar essa situação para mim? agradeço desde já.

    WP.com: Yes
    Jetpack: No
    Correct account: Yes

    O blog que eu preciso de ajuda é (visível apenas para usuários que efetuaram login).

  • staff-dpwordpress · Moderação ·

    Olá @renzobarroso!

    Que pena! Vamos ver como podemos ajudar. Realmente verifiquei que não há nenhuma compra ativa na sua conta que usa o mesmo endereço de email que você está usando para contatar a gente aqui. Existe alguma possibilidade que você tenha feito a compra com outra conta ou email, no WordPress.com? Se você puder confirmar o endereço do site para o qual você fez a compra, podemos confirmar pra você.

    Verifique também se o cartão que você está utilizando para fazer compras permite compras internacionais. Você pode inclusive ligar para a operadora do cartão para confirmar isso.

    Até mais,

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