perca do email cadastrado

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    videbangu · Membro ·

    bom dia, tudo bem?
    eu só to falando por essa conta poia a que eu realmente preciso de suporte nao consigo acessar.
    minha empresa no ano passado pagou um programador pra desenvolver nosso site que é ‘lojavcmdobrasil.com.br’, porem depois do serviço ele nao passou muitos dados alem do login e senha do painel de adm do nosso site, porem agora estamos com problema pra logar, fala que a senha ou algo esta incorreto e que vai chega uma confirmação de senha nova no email.
    porem o email é o que o programador cadastrou e nao temos mais acesso
    preciso de ajuda para resolver isso tudo pois fizemos vendas no site e preciso acessar o painel
    ficaria grato com um retorno se possivel
    att/ Vinicius

    WP.com: Yes
    Jetpack: No
    Correct account: Yes

    O blog que eu preciso de ajuda é (visível apenas para usuários que efetuaram login).

  • staff-bassist · Moderação ·

    Olá!

    Como o site lojavcmdobrasil.com.br está hospedado na nameservers8.com, isso significa que ele foi feito com o WordPress.org e não com o WordPress.com. Esta página explica as diferenças entre WordPress.com e WordPress.org com mais detalhes caso você tenha interesse.

    Aqui no WordPress.com nós podemos ajudar somente com sites rodando em nosso sistema, mas é possível encontrar ajuda no fórum focado no WordPress.org. Outra opção é entrar em contato diretamente com a nameservers8.com e solicitar que verifiquem o que está ocorrendo.

    Caso queira hospedar seu site no WordPress.com para ter acesso a nossa equipe de suporte, ferramentas de segurança e SEO, e demais recursos oferecidos pelo WordPress.com, é possível migrar o site seguindo os passos mencionados neste guia.

    Você pode também instalar plugins e temas externos nos planos Negócios ou eCommerce, conforme mencionado em nossa tabela de preços.

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