Perda de celular
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Perdi o celular no qual estavam salvos os códigod de backup, o aplicativo de autenticação e o chip com o número. Para varirar, o e-mail cadastrado ((e-mail visível apenas para moderadores e equipe)) não existe mais, pois era apenas um endereço de redirecionamento e como não era mais possível acessar o site, o domínio venceu. Por meses tenho tentado recuperar o acesso. Isso já causou um prejuízo enorme para a empresa. Estava me preparando para processar o WordPress quando lembrei que minha conta pessoal tinha acesso a conta da empresa. Assim sendo, peço que me devolvam o acesso o quanto antes! NUNCA mais uso autenticação de 2 etapas! Prefiro que o site seja hackeado do que ter que passar por isso.
WP.com: Yes
Correct account: YesO blog que eu preciso de ajuda é (visível apenas para usuários que efetuaram login).
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Olá,
Sinto muito que isto tenha acontecido.
Você pode tentar fazer o processo de recuperação de conta.
https://wordpress.com/pt-br/support/recuperacao-da-conta/Espero que essa informação ajude.
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Já tentei! Mas as únicas alternativas que me oferecem estão todas ligadas ao celular como SMS, autenticador, códigos de backup… E como disse, até o e-mail já não é o mesmo por conta da perda do domínio. Preciso que algum funcionário do WordPress faça a verificação de minha identidade através de documentos como CPF, RG, CNPJ da empresa, etc e me conceda acesso novamente, sem que precise envolver meu celular antigo.
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Olá,
Por questões de segurança, a recuperação da conta é realizada somente com a comprovação das informações solicitadas no formulário abaixo:
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Foi justamente esse formulário que já tentei preencher, mas ele só me oferece opões as quais não tenho acesso: autenticação de dois fatores (não tenho mais o celular com os códigos de backup, chip e app de autenticação), ID de transação (esse até teria se fosse há um ano atrás, mas meu banco é digital e apaga o histórico das compras antigas), URL ou chave de ativação (a conta já foi criada há anos e esse primeiro e-mail já foi apagado há muito tempo).
Vou repetir: preciso que algum funcionário do WordPress verifique minha identidade usando um meio realmente válido, como documentos reconhecidos pelo estado e não essas coisas sem valor algum como códigos e aplicativos. Tenho todos os meios para provar que sou o proprietário do site em questão e exijo que me seja entregue sem mais demora, caso contrário irei procurar meus direitos.
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As informações solicitadas no formulário são as únicas que podemos encarar como válidas para comprovar a propriedade da conta já que outros documentos não são salvos na conta.
Infelizmente, sem os dados que comprovam que você tinha acesso à conta, não é possível recuperá-la.
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