Perdi acesso a uma conta com um plano premium

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  igorteixeira12 · Membro · junho 14, 2019 at 12:47 am

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  Olá, estou numa situação mais do que delicada, eu tenho outra conta além desta que estou fazendo este tópico e essa outra conta eu não tenho mais o código de backup e/ou o autenticador para acessá-la, eu ainda tenho o email e a senha mas não os códigos. O problema é que esta conta tem um plano premium e eu continuarei sendo cobrado por algo que eu sequer terei acesso. Como devo proceder?

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  carinapilar · Membro · junho 14, 2019 at 8:04 am

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  Olá Igor,

  Podemos te ajudar com esta situação.

  Você poderia, por favor, confirmar qual o site que você possui o plano Premium?

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  igorteixeira12 · Membro · junho 14, 2019 at 4:32 pm

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  Claro, este é o link do site que possuo o plano: dreamsilks.org

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  carinapilar · Membro · junho 14, 2019 at 5:20 pm

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  Olá Igor,

  Obrigada pela confirmação! Enviamos um email para o endereço que consta na conta do WordPress.com onde o site “dreamsilks.org” está. Vamos dar andamento ao processo de recuperação da conta através deste email.

  Qualquer dúvida estamos à disposição.