Perdi login e senha como fazer agora?

  • Avatar de Desconhecido
    appyougle · Membro ·

    Perdi meu login e senha para acessar meu site, mas não consigo encontrar pq o wp não confirmou e email que cadastrei para usar e recuperar senhas perdidas.

    Aqui esta meu email [REMOVIDO]

    Preciso de ajuda …..

  • Avatar de Desconhecido
    carinapilar · Membro ·

    Olá,

    Aqui neste fórum ajudamos somente com sites hospedados no WordPress.com.

    Verificamos a sua conta e percebemos que você não possui um site hospedado nos nossos servidores, por isso não conseguimos verificar esta situação que você descreve.

    Neste caso, sugerimos verificar o link abaixo que explica como resetar manualmente a senha de um site WordPress:

    https://wordpress.org/support/article/resetting-your-password/

    Você pode também tentar entrar em contato diretamente com a empresa de hospedagem onde o seu site se encontra, como o site está no servidor deles, talvez eles possam te ajudar.

    Ou você pode também usar os fóruns para sites auto hospedados WordPress.org como o seu, no link abaixo:

    Support Forums

    Para aprender um pouco mais sobre as diferenças entre os dois tipos de WordPress (.com vs.org), você pode conferir o guia no link abaixo:

    https://en.support.wordpress.com/com-vs-org/ (em inglês)

  • Avatar de Desconhecido
    appyougle · Membro ·

    Acontece que inseri um email para no caso tivesse este problema e o wordpress não enviou um email de confirmacao para o cadastrado.
    Diante disto não consigo redigir a senha pois quando insiro o email esta como não tem conta no sistema.

    Preciso de ajuda por favor.

  • staff-miltonb · Moderação ·

    Olá,

    Se o seu site não está hospedado no WordPress.com, nós não temos acessos à sua conta, mas sim a sua atual hospedagem.

    Neste caso, fale diretamente com eles ou entre em contato pelo fórum para sites auto-hospedados WordPress.org:

    Support Forums

  • Avatar de Desconhecido
    projetoverdenovo · Membro ·

    Boa noite.

    Não estou conseguindo acessar a URL de administração da minha página . Ao colocar o usuário e senha cadastrados, o WordPress informa que o nome do usuário é desconhecido.
    Preciso de orientações.

  • guicmazeredo · Moderação ·

    Olá @projetoverdenovo.

    Eu não vejo nenhum site na conta do WordPress.com que você está utilizando para entrar em contato conta a gente.

    Note que esse suporte é dedicado para sites hospedados no WordPress.com. Caso seu site esteja hospedado em outro lugar recomendo que você entre em contato com o suporte do seu serviço de hospedagem diretamente para recuperar acesso ao painel do seu site.

    Você deve estar utilizando a instalação do WordPress.org em outro servidor. Você pode ver mais detalhes sobre a diferença entre WordPress.com e WordPress.org aqui:

    https://br.wordpress.com/com-vs-org/

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