RECUPERAÇÃO DE CONTA

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    laisctrias · Membro ·

    Boa tarde!

    Precisamos recuperar a senha do meu site.

    Contratei em 2020 uma pessoa chamada Handryu para fazer o site institucional, https://www.triasadvocacia.com/, após finalizado foi nos informado o acesso, com os seguintes dados:

    https://www.triasadvocacia.com/wp-admin
    usuário wordpress: admin-msolutions
    Senha: (não transcrita aqui)

    Ocorre que não acessamos o site.

    Esse ano resolvemos modificar algumas coisas dentro dele, e não conseguimos com os dados informados pelo prestador do serviço.

    O site pertence a minha empresa institucional, um escritório de advocacia, no centro da cidade de Florianópolis.

    Fica de fácil identificação que o site nos pertence, pois dentro do próprio site tem o nome, telefone e e-mail do proprietário do site, qual seja, Adrian Marcelo Trias.

    Caso seja necessário, posso enviar contrato social, CNPJ da empresa, documentos com foto para comprava a titularidade do nosso site.

    Precisamos recuperar a senha do usuário para dar andamento ao site.

    Ademais, não temos nenhum dois itens de prova de propriedade, tendo em vista que contratamos alguém para fazer esse site.
    Como fazemos para entrar em contato com o suporte?

    Certo de que seremos atendidos,

    Fico no aguardo.

    Atenciosamente, Adrian Marcelo Trias

    WP.com: Unknown
    Jetpack: Unknown
    Correct account: Unknown

    O blog que eu preciso de ajuda é (visível apenas para moderadores e equipe).

  • staff-bassist · Moderação ·

    Olá!

    Como o site triasadvocacia.com está hospedado na Locaweb, isso significa que ele foi feito com o WordPress.org e não com o WordPress.com. Esta página explica as diferenças entre WordPress.com e WordPress.org com mais detalhes caso você tenha interesse.

    Aqui no WordPress.com nós podemos ajudar somente com sites rodando em nosso sistema, mas é possível encontrar ajuda no fórum focado no WordPress.org. Outra opção é entrar em contato diretamente com a Locaweb e solicitar que verifiquem o que está ocorrendo.

    Caso queira hospedar seu site no WordPress.com para ter acesso a nossa equipe de suporte, ferramentas de segurança e SEO, e demais recursos oferecidos pelo WordPress.com, é possível migrar o site seguindo os passos mencionados neste guia.

    Você pode também instalar plugins e temas externos nos planos Negócios ou eCommerce, conforme mencionado em nossa tabela de preços.

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