Recuperação de conta
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Preciso de ajuda para recuperar o meu acesso à twelveglobal.com/admin
Self-declared URL: twelveglobal.com
Jetpack: Unknown
WP.com: UnknownO blog que eu preciso de ajuda é (visível apenas para usuários que efetuaram login).
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Olá!
Como o site twelveglobal.com está hospedado na AWS, isso significa que ele foi feito com o WordPress.org e não com o WordPress.com. Esta página explica as diferenças entre WordPress.com e WordPress.org com mais detalhes caso você tenha interesse.
Aqui no WordPress.com nós podemos ajudar somente com sites rodando em nosso sistema, mas é possível encontrar ajuda no fórum focado no WordPress.org. Outra opção é entrar em contato diretamente com a AWS e solicitar que verifiquem o que está ocorrendo.
Caso queira hospedar seu site no WordPress.com para ter acesso a nossa equipe de suporte, ferramentas de segurança e SEO, e demais recursos oferecidos pelo WordPress.com, é possível migrar o site seguindo os passos mencionados neste guia.
Você pode também instalar plugins e temas externos nos planos Creator ou Entrepreneur, conforme mencionado em nossa tabela de preços.
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