Recuperação de site/backup

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    nannerstore · Membro ·

    Estamos com um problema em nosso site, há algumas semanas entramos no wordpress e havia uma mensagem informando na tela que não tinhamos um site em worpress e indicando para criar um, sendo assim conseguimos criar e conectar o domínio com o wordpress fazendo um plano mensal (negócios), porém todos os backups que tínhamos não existem mais. Ontem mexendo na plataforma, acabei mudando o tema do site, e agora está com um tema aleatório, não mostra os produtos que vendemos, NADA, e não é possível nem tirar o tema, e nem voltar ao que era antes. Vocês podem fazer com que o site volte ao layout normal dele, antes do dia 14/08?

    O blog que eu preciso de ajuda é (visível apenas para usuários que efetuaram login).

  • staff-lexi · Moderação ·

    Olá!

    Para restaurar um backup, siga este guia: https://wordpress.com/pt-br/support/restaurar/

    Mas eu não estou conseguindo achar nenhum backup no seu site. Você pode confirmar onde você tinha hospedagem anteriormente?

    Me parece que você usava o WordPress.org anteriormente.

    Essa página explica as diferenças entre WordPress.com e WordPress.org com mais detalhes caso você tenha interesse:

    https://wordpress.com/pt-br/support/com-vs-org/

    Se as minhas suspeitas forem corretas, você precisa importar seu site para os nossos servidores para que possamos ajudá-lo: https://wordpress.com/pt-br/support/importar/

    Caso você precise de mais alguma coisa, não hesite em nos escrever novamente.

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