Recuperação do site

  • Avatar de Desconhecido
    escolademusicanatijuca · Membro ·

    Um funcionário responsável por administrar o site saiu da empresa e até hoke, não conseguimos recolocar o site no ar.
    É possível vocês recuperarem a versão original?
    É possível vocês colocarem no ar?
    No aguardo de ajuda, já agradeço pela atenção!

    WP.com: Yes
    Correct account: Yes

    O blog que eu preciso de ajuda é (visível apenas para moderadores e equipe).

  • staff-bassist · Moderação ·

    Olá!

    Acessei sua conta e vi que ela está conectada ao site escolademusicanatijuca.com.br pelo Jetpack. Como o site escolademusicanatijuca.wordpress.com funciona e sua conta tem acesso a ele, acredito que você esteja tentando recuperar o conteúdo do site escolademusicanatijuca.com.br.

    Seguindo o Registro.br, o site escolademusicanatijuca.com.br está hospedado na Uol Host. Isso significa que ele foi feito com o WordPress.org e não com o WordPress.com.

    Essa página explica as diferenças entre WordPress.com e WordPress.org com mais detalhes caso você tenha interesse:

    https://wordpress.com/pt-br/support/com-vs-org/

    Aqui no WordPress.com nós podemos ajudar somente com sites rodando em nosso sistema, mas é possível encontrar ajuda no fórum focado no WordPress.org:

    Support Forums

    Outra opção é entrar em contato diretamente com a Uol Host e solicitar que recuperem um backup do site.

  • Avatar de Desconhecido
    escolademusicanatijuca · Membro ·

    Olá Rafael!
    Consegui o arquivo do site anterior, agora como faço para colocá-lo no ar?
    No aguardo de sua ajuda,
    Desde já grata,
    Glacir Zapata

  • Avatar de Desconhecido
    carinapilar · Membro ·

    Olá Glacir,

    Caso desejar mover o seu site para o WordPress.com (sendo este o que podemos ajudar), segue mais detalhes abaixo:

    Vai depender de qual arquivo exatamente você conseguiu. Se for um arquivo de backup de um plugin, você pode adquirir o plano Negócios no seu site no WordPress.com para instalar o plugin, e importar o backup. Se você possui arquivos separados de backup, você precisará do plano Negócios também para importar, e provavelmente conseguir ajuda de um desenvolvedor com experiência em WordPress para ajudar na importação.

    Caso você tiver um arquivo XML simples do outro site, você pode ir no menu Ferramentas > Importar para fazer a importação dele.

    Ou você pode entrar em contato diretamente com o suporte da UOL Host, para recuperar o site que você tinha com eles, e colocar ele no ar novamente.

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