Recuperar dados

elenicegnoatto · Membro · novembro 13, 2020 at 10:57 am
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Olá!
Tinha uma loja pela wordpress porém, foi migrado para outra plataforma e não tenho mais acesso aos dados que estavam no WordPress e no Woocommerce, como faço para recuperar?
staff-dpwordpress · Moderação · novembro 13, 2020 at 11:28 am
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Olá @elenicegnoatto!

Qual o endereço desse site WordPress que você tinha?

Até mais,
elenicegnoatto · Membro · novembro 13, 2020 at 11:52 am
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Olá, Davi

http://www.cafeoteca.com.br
elenicegnoatto · Membro · novembro 13, 2020 at 3:42 pm
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Esse site, foi migrado ontem para outra plataforma, porém, não consigo mais acessar as informações que estavam no wordpress. Fiz alguns backups, mas precisaria acessar diretamente na plataforma.
staff-bassist · Moderação · novembro 14, 2020 at 8:50 am
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Olá!

Obrigado por informar o endereço do site.

Fiz algumas buscas mas não encontrei nenhuma menção do domínio cafeoteca.com.br no WordPress.com. Aparentemente, o site não estava hospedado no WordPress.com mas sim em outra hospedagem usando o WordPress.org.

Essa página explica as diferenças entre WordPress.com e WordPress.org com mais detalhes, caso você tenha interesse:

https://wordpress.com/br/support/com-vs-org/

Nesse caso, sugiro que entre em contato com a hospedagem que você estava usando antes de migrar o site e pergunte se é opção acessar o site antigo de alguma forma.
elenicegnoatto · Membro · novembro 16, 2020 at 8:50 am
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Olá, Rafael
obrigada pelo retorno, irei verificar isso, pois a plataforma é da WordPress e o e-commerce era através do Woocommerce.
Grata
staff-bassist · Moderação · novembro 16, 2020 at 2:21 pm
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Mesmo sendo WordPress.org, nós não temos acesso a sites hospedados em outras empresas e feitos com o WordPress.org.

Apenas a hospedagem onde o site estava instalado conseguirá ajudar com a recuperação dos dados.