Recuperar o acesso de administradora no WordPress.com

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    anaelisasjorge · Membro ·

    Olá!
    Sou a proprietária de um domínio, registrado na Hostinger.
    O site está hospedado no WordPress.com e está ativo, mas perdi o acesso de administradora, pois quem gerenciava o site anteriormente não trabalha mais comigo.

    Tenho total acesso ao domínio na Hostinger e posso comprovar a propriedade (com prints ou inserindo um registro TXT, se necessário).

    Preciso recuperar o controle administrativo do site vinculado a este domínio.

    Agradeço desde já pela ajuda!

    O blog que eu preciso de ajuda é (visível apenas para usuários que efetuaram login).

  • staff-bassist · Moderação ·

    Olá!

    Para comprovar a propriedade da conta, é necessário informar um desses dados:

    • ID de transação: se você adquiriu um upgrade para seu blog, poderá usar o número de identificação de transação para recuperar o acesso a sua conta.
    • URL ou chave de ativação: quando você se registra, enviamos um e-mail com uma chave ou link único de ativação para verificar sua conta.
    • Códigos de autenticação em dois fatores: Se você tem a autenticação em dois fatores em sua conta, pode fornecer um código atual de seu aplicativo de autenticação para comprovar a propriedade.

    Para iniciar o processo de recuperação da conta, use este formulário.

    Há mais informações sobre o processo de recuperação da conta neste guia.

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