Remover o Mapeamento do Domínio

  • Avatar de Desconhecido
    helifreireg · Membro ·

    Prezados,

    Boa noite!

    Eu comprei um plano Business e criei um site com o endereço http://www.helifreireg.com.

    Acontece que cancelei o plano, mas antes já havia solicitado o mapeamento do domínio que já existia e foi criado originalmente por uma conta do Uol Host.

    Após o cancelamento o site http://www.helifreireg.com se transformou em http://www.helifreireg.wordpress.com por causa da conta gratuita. Até aí tudo bem.

    Preciso remover o mapeamento do domínio para poder acessar o painel de controle novamente no Uol Host e trocar os endereços de DNS. Agora toda vez que eu tento acessá-lo, eu sou direcionado para o site do WordPress. Acredito que seja por causa do mapeamento de domínio ainda existente.

    Gostaria da ajuda da equipe de suporte para tentar resolver esta questão.

    Muito obrigado a todos.

    Atenciosamente,

    Heli.

    O blog que eu preciso de ajuda é (visível apenas para usuários que efetuaram login).

  • staff-bassist · Moderação ·

    Olá!

    O domínio helifreireg.com não está mais mapeado a seu site do WordPress.com, porém, os servidores de nome do domínio ainda estão apontando para nossos servidores:

    ns1.wordpress.com
    ns2.wordpress.com
    ns3.wordpress.com

    Para conseguir usar o domínio com sua nova hospedagem, você precisará editar os DNS acessando o painel do site onde o domínio foi registrado e inserir os DNS corretos.

  • Avatar de Desconhecido
    helifreireg · Membro ·

    Prezado,

    Muito obrigado pelo seu retorno. Contudo, o problema ainda permanece quando eu acesso o link http://www.helifreireg.com/cpanel:

    Warning! Domain mapping upgrade for this domain not found. Please log in and go to the Domains Upgrades page of your blog to use this domain.

    Quando eu clico no link ‘log in’ sou direcionado para o site do WordPress.

    Eu quero trocar os endereços de DNS, mas não consigo mais acessar o painel de controle.

    Bem…independente do resultado, agradeço antecipadamente pela ajuda.

    Atenciosamente,

    Caio.

  • staff-bassist · Moderação ·

    Isso está ocorrendo porque vocês ainda não alteraram os servidores de nome do domínio helifreireg.com. Isso deve ser feito na empresa onde vocês registraram o domínio e não no cPanel.

    Você pode ver os DNS atuais de seu site aqui:

    https://who.is/whois/helifreireg.com

    Aparentemente, você registrou o domínio com o UOL Host, então você precisará acessar o painel da Uol para fazer essa alteração.

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