Sem acesso a configuração de hospedagem
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Olá! Não tenho acesso à configuração de hospedagem, não tenho acesso ao meu e-mail profissional, não tenho acesso ao wordpress negócios e não tenho acesso ao meu domínio. Gostaria de saber quando isso será resolvido, visto que estou deixando de ganhar dinheiro porque não consigo finalizar meu site. Apesar de ser assinante, aparece para mim a frase “Você não tem permissão para acessar esse site e suas respectivas compras. “
Já enviei e-mail e não obtive respostas e o chat em inglês quase nunca está disponível, quando está, ninguém responde.
O blog que eu preciso de ajuda é (visível apenas para usuários que efetuaram login).
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Olá!
Seu domínio está registrado no Squarespace e os servidores de nome estão apontados para eles. Sugiro que entre em contato com eles diretamente para que possa acessar seu domínio e email.
Não estou vendo nenhum recorde de email adicionado ao domínio ainda. Para arrumar isto, por favor siga este guia: https://support.titan.email/hc/en-us/articles/360036853934-Setup-Titan-for-your-domain#h_01H2VNMNDD6Z1BR4W8J8FDDYWD
O seu site está hospedado aqui com a gente mas o plano Negócios não está aparecendo. Estou tentando consertar isto. Por favor, me dê um pouco mais de tempo enquanto fazemos alguns testes para arrumar isto.
Se precisar de mais alguma coisa estamos à disposição.
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Olá!
Te dei uma informação errada ontem. Na verdade, seu domínio está registrado e com os servidores de nome apontados para o Wix. Minha primeira sugestão é mudar os servidores de nome para apontarem pra gente: https://wordpress.com/pt-br/support/dominios/mudar-servidores-de-nome/#se-o-seu-dominio-estiver-registrado-em-outro-lugar
Com isso resolvido, vai ser muito mais fácil mudar os recordes para que o email comece a funcionar: https://wordpress.com/pt-br/support/adicionar-email/como-adicionar-email-com-tecnologia-titan-ao-seu-site/#restaurar-os-registros-dns-do-e-mail
Estou ainda trabalhando para conectar o seu Jetpack e para que o plano Negócios fique ativo no seu site. Te darei notícias assim que isto for resolvido!
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Helena, muito obrigada pela sua atenção. A configuração de hospedagem e todo o restante voltou a funcionar ainda pouco. Eu não posso transferir meu domínio para o wordpress, mas ele já foi mapeado. Grata!
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Oi Claudia,
Finalmente consegui conectar o seu Jetpack e tudo parece estar em ordem. Por favor, visite o seu site e confirme que você consegue acessar tudo agora.
Se precisar de mais alguma coisa estamos à disposição.
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