Sem acesso ao painel do site
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Olá,
Tenho um site aqui no wordpress, e eu estava como usuário de administrador, porem ao tentar acessar o site, foi solicitado o código do google autenticador, mas não possuímos as contas e códigos, como fazemos para que possamos reestabelecer o acesso?
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Olá!
Como o site shhsjc.com.br está hospedado na Digital Ocean, isso significa que ele foi feito usando WordPress.org e não o WordPress.com. Nesse caso, nós não temos acesso ao site para ajudar a redefinir a senha.
É possível redefinir a senha do painel de um site feito com WordPress.org usando um dos métodos explicados neste guia:
https://codex.wordpress.org/pt-br:Redefinindo_Senha
Esta página explica as diferenças entre WordPress.com e WordPress.org caso tenha interesse:
https://wordpress.com/pt-br/support/com-vs-org/
Caso precise de mais ajuda com o site, sugiro que publique no fórum focado no WordPress.org:
Outra opção é entrar em contato diretamente com sua hospedagem e pedir que analisem o que está ocorrendo.
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