Site fora do ar durante atualização de plugin

  • Avatar de Desconhecido
    maframarques · Membro ·

    Bom dia.
    Temos um site com vocês em parceria com uma editora e hoje, durante a atualização dos plugins o site saiu do ar e não estamos conseguindo retornar com o mesmo.
    A seguinte mensagem é mostrada: O Plugin Vindi WooCommerce depende da versão 3.0 do WooCommerce para funcionar!

    Há um erro crítico no seu site. Verifique seu e-mail para instruções.

    Porém não recebemos nenhum e-mail.

    Poderiam nos ajudar?
    Obrigada.

  • Avatar de Desconhecido
    carinapilar · Membro ·

    Olá,

    Aqui neste fórum ajudamos somente com sites hospedados no próprio WordPress.com.

    Verificamos a sua conta e percebemos que o site que você menciona não está hospedado nos nossos servidores, por isso não conseguimos verificar esta situação que você descreve.

    Neste caso, sugerimos que tente entrar em contato diretamente com a empresa de hospedagem onde o seu site se encontra, como o site está no servidor deles, talvez eles possam te ajudar com esta atualização dos plugins.

    Ou você pode também usar os fóruns para sites auto hospedados WordPress.org como o seu, no link abaixo:

    Support Forums

    Para aprender um pouco mais sobre as diferenças entre os dois tipos de WordPress (.com vs .org), você pode conferir o guia no link abaixo:

    https://wordpress.com/support/com-vs-org/ (em inglês)

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