Site fora do ar (vírus)

  • Avatar de Desconhecido
    referenciaemcoaching · Membro ·

    Oi, tudo bem?
    Criei meu site no wordpress, registrei o domínio e hospedei o mesmo…porém meu site ficava saindo do ‘ar’. Ai contatei a HospedeMeuSite onde tenho o mesmo hospedado e me informaram que o site esta com vírus, por isso bloqueia. Mas não me deram nenhuma ajuda, apenas disseram para eu fazer o site novamente.
    A questão é, não consigo mais acessar o adim do wordpress, não consigo ver ou editar meu site. Tem como corrigir o problema do vírus dentro do wordpress???
    Inclusive adquire um plugin sugerido pelo wordpress para proteger o site e evitar vírus, paguei o mesmo, porém nada mudou.
    Como faço para resolver?

  • Avatar de Desconhecido
    carinapilar · Membro ·

    Olá,

    Aqui neste fórum ajudamos somente com sites hospedados no WordPress.com. Como o seu site não está hospedado nos nossos servidores não conseguimos verificar esta situação que você descreve.

    Neste caso, somente a empresa de hospedagem onde o seu site se encontra poderá te ajudar nesta questão, como o site está no servidor deles, somente eles têm acesso à instalação do site.

    Ou você pode também usar os fóruns para sites auto hospedados WordPress.org como o seu, no link abaixo:

    Support Forums

    Para aprender um pouco mais sobre as diferenças entre os dois tipos de WordPress (.com vs.org), você pode conferir o guia no link abaixo:

    https://en.support.wordpress.com/com-vs-org/ (em inglês)

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