Sobre domínios
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Criei um Site na Hostgator, porém alguns dias para trás chegou uma cobrança na minha fatura avisando que foi feito uma fatura do Word Press no preço de R$ 109, estou tentando entrar em contato com o Word Press, mas é uma dificuldade, como resolver isto?!?!
WP.com: Yes
Correct account: Unknown -
Boa tarde…
Criei um site na Hostgator a alguns meses, porém ainda nesse mês chegou um aviso de pagamento feito para a WordPress, cobrando uma fatura de R$ 109… Mas no dia que eu contratei o domínio já foi feita essa cobrança, do mesmo preço, e meu plano era anual, e este mês uma cobrança foi feita novamente com o mesmo preço, como posso resolver?Ainda não tenho um site com WordPress.com
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Olá!
Acessei sua conta aqui no WordPress.com, porém, não consegui localizar nenhuma compra ou cobrança nela.
Você poderia informar o número do recibo como informado em sua fatura para que eu possa analisar?
Vale citar que o WordPress.com e a HostGator não são a mesma empresa.
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Olá,
Pelo valor informado, parecem cobranças referente a uma compra do plano Negócios mensal. No entanto, não conseguimos identificar a conta com a informação repassada.
Desta forma, enviamos um email para o endereço que você está usando aqui nos fóruns, para podermos te ajudar melhor com esta situação. Pedimos que verifique também a caixa de Spam, nosso email poderá ter ido parar lá.
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Olá.
Nem no meu Spam está o E-mail.
Mas o plano mensal seria tão caro assim? Eu contratei um plano simples, o mais barato e conferi isso antes de comprar e depois.
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Olá,
Nem no meu Spam está o E-mail.
Pode demorar um pouquinho para o email chegar. Sugerimos conferir novamente em breve.
Mas o plano mensal seria tão caro assim? Eu contratei um plano simples, o mais barato e conferi isso antes de comprar e depois.
Isso depende do plano, o plano Negócios é um dos mais completos, e custa R$109 por mês. No link abaixo você pode conferir mais informações sobre os preços dos planos oferecidos no WordPress.com:
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Boa Tarde
Recebi esse email:
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Boa tarde,
Estamos entrando em contato para podermos te ajudar com a identificação das cobranças de R$109 que você recebeu.
Pelo valor informado, parecem cobranças referente a uma compra do plano Negócios mensal, mas não conseguimos identificar a conta com a informação repassada nos fóruns.
Por favor, nos informe o nome do cartão de crédito onde veio a cobrança, e os últimos 4 digitos dele.
Ficamos no aguardo das informações para verificarmos melhor esta situação. Qualquer dúvida estamos à disposição.
Abraço,
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[REMOVIDO]
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Olá,
É este email mesmo, por favor, pedimos que responda ao email diretamente, visto que estas informações são pessoais suas.
De qualquer forma, identificamos que a cobrança é referente ao site “manusemprebella.wordpress.com”. Para gerenciar esta cobrança, você deve acessar a conta onde foi realizada e ir no link abaixo:
https://wordpress.com/me/purchases
Caso não se recorde das informações de acesso, você pode usar um dos formulários abaixo para:
– Redefinir a senha caso lembre-se do endereço de e-mail ou nome de usuário da conta: https://wordpress.com/wp-login.php?action=lostpassword
– Iniciar o processo de recuperação da conta: https://wordpress.com/wp-login.php?action=recovery -
Bom Dia
Eu não lembro da minha conta, tentei recuperar e não deu certo, eu sei o nome de usuário, mas não vai, o que eu faço?
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Olá!
Como redefinir a senha da conta não deu certo, sugiro seguir com a segunda opção:
– Iniciar o processo de recuperação da conta: https://wordpress.com/wp-login.php?action=recovery
Após preencher o formulário com os dados necessários, um e-mail será enviado para nossa equipe e o processo de recuperação da conta será feito por lá.
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