Suporte ao vivo
-
Eu estou com dificuldades no meu site. Aparece uma tarja branca em cima do header! Porque tem dois temas instalados! Um é o twenty twenty e o outro é o que eu uso, através do editor Elementor. Eu quero desativar o do WordPress, e não encontro a opção! Quero deixar apenas o do elementor. Meu site está hospedado na Hostgator! Se alguém puder me ajudar, serei grata!
Site: https://www.insolarbrasil.com.br.
WP.com: Unknown
Jetpack: Unknown
Correct account: Unknown -
Olá,
Aqui neste fórum ajudamos somente com sites hospedados no próprio WordPress.com.
Como o seu site em “insolarbrasil.com.br” não está hospedado nos nossos servidores, não conseguimos verificar esta situação que você descreve.
Um site WordPress sempre terá um tema ativo, não tem como ativar 2 temas, ou não ter nenhum ativo. Sugerimos verificar nas configurações do Elementor este outro “tema” que você se refere. Você pode também entrar em contato diretamente com a empresa de hospedagem onde o seu site se encontra, a HostGator, como o site está no servidor deles, talvez eles possam te ajudar.
Ou entrar em contato diretamente com o suporte do Elementor no link abaixo:
https://elementor.com/support/
Para aprender um pouco mais sobre as diferenças entre os dois tipos de WordPress (.com vs .org), você pode conferir o guia no link abaixo:
https://wordpress.com/support/com-vs-org/ (em inglês)
- O tópico ‘Suporte ao vivo’ está fechado para novas respostas.
Fórum WordPress.com em Português Brasileiro 