Suporte para hospedagem de dominio e email
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Preciso de suporte para contratar hospedagem para domínio que já possuo, e ter e-mail corporativo.
WP.com: Yes
Correct account: YesO blog que eu preciso de ajuda é (visível apenas para usuários que efetuaram login).
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Olá,
O WordPress.com oferece suporte via email e chat, dependendo do plano pago adquirido, e aqui nos fóruns para sites gratuitos. Você pode conferir mais detalhes no link abaixo:
https://wordpress.com/pt-br/support/opcoes-de-ajuda-e-suporte/
No link abaixo você pode conferir também mais informações sobre as funcionalidades e preços dos planos oferecidos no WordPress.com:
https://br.wordpress.com/pricing/
E ao registrar um domínio customizado serão apresentadas as opções de email, você pode conferir mais detalhes no link abaixo:
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Olá!
há possibilidade de suporte via whatsapp?
Não oferecemos suporte por WhatsApp ou telefone. Há mais informações de como obter suporte no link que a Carina mencionou.
Como seu site é gratuito, o suporte é aqui neste fórum. Nesse caso, peço que compartilhe suas dúvidas neste tópico para que possamos respondê-las.
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Boa noite. Gostaria de fazer upgrade, para direcionar o site a 1 domínio já existente e saber o valor do plano de hospedagem com email profissional.
Muito difícil fazer contato??? -
Preciso adicionar um código ao meu domínio, para conseguir verifica-lo no meu gerenciador
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preciso que seja adicionado um código ao meu domínio para conseguir verifica-lo para eu conseguir usar o meu gerenciador
WP.com: Yes
Correct account: Yes -
Muito difícil fazer contato???
Já estamos em contato por aqui, portanto, não é difícil obter suporte. Assim que você contratar um plano, você também terá suporte por e-mail.
Gostaria de fazer upgrade, para direcionar o site a 1 domínio já existente e saber o valor do plano de hospedagem com email profissional.
Os preços de nossos planos estão disponíveis nesta tabela de preços e em Meu site > Upgrades > Planos.
Como você já tem um domínio, é necessário conectá-lo a seu site em Meu site > Upgrades > Domínios seguindo os passos mencionados neste guia.
Após conectar o domínio a seu site, será possível ver as opções de e-mail em Meu site > Upgrades > E-mails.
preciso que seja adicionado um código ao meu domínio para conseguir verifica-lo para eu conseguir usar o meu gerenciador
Poderia me dar mais informações sobre esse código? Assim poderei enviar os passos necessários para adicioná-lo a seu site.
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Não estou conseguindo fazer upgrade para plano Premium. Esta dando que ocorreu um erro. Quem pode me ajudar???
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Aparentemente, o pagamento não está sendo concluído pois seu cartão requer autenticação. Nesse caso, é necessário autenticar a transação com sua administradora de cartão no momento do pagamento.
Caso o problema continue, sugiro que entre em contato com sua administradora de cartão ou tente um outro cartão.
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Olá! Conseguimos pagar o uprade. Parece que o DNS está ok. Mas ainda não conseguimos com que o dioclean.com.br esteja visível para o nosso wordpress. Precisamos configurar o EPP? Como faço para ter suporte para direcionar nossa hospedagem corretamente? Plano premium.
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Não é necessário do código EPP já que não é possível transferir registros de domínios .br para o WordPress.com.
Verifiquei as configurações de seu domínio dioclean.com.br, porém, ele ainda não está usando nossos servidores de nome.
Para apontar o seu domínio registrado no Registro.br para o seu site no WordPress.com, siga os passos abaixo:
1. Acesse http://registro.br/ e faça o login usando o seu usuário e senha
2. Clique no nome do seu domínio dioclean.com.br para acessar as configurações
3. Na configurações do domínio, encontre a área “DNS”
4. Clique em “Alterar Servidores DNS” no lado direito da página
5. Altere os servidores DNS do seu domínio para:Servidor 1: NS1.WORDPRESS.COM
Servidor 2: NS2.WORDPRESS.COM
Servidor 3: NS3.WORDPRESS.COM (clique em “+DNS” para adicionar mais um slave)6. Clique em “Salvar Dados”.
Nesse GIF você consegue visualizar todo o processo:
Feita a mudança, seu domínio vai começar a apontar para o WordPress.com em algumas horas.
A partir disso, o WordPress.com passará a administrar o DNS do seu domínio. No entanto, é bom avisar que pode levar um certo tempo (de 24 a 48 horas) para que as novas configurações entrem em funcionamento. Então meu conselho é que você seja paciente e aguarde enquanto isso ocorre. :)
Como agora o site tem acesso ao plano Premium, peço que entre em contato conosco por e-mail usando a conta que fez a contratação. Assim poderemos responder mais rapidamente.
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Bom dia.
Consegui configurar o direcionamento dos 3. Rafael, seu suporte ajudou muito.
A única coisa que percebi, foi que mesmo quando a busca é Dioclean.com.br, e o navegador encontra o site, na barra continua com o nome WordPress.
Preciso também configurar o e-mail profissional. No meu plano que é o Premium, já possui esta funcionalidade ou é pago por fora? -
Como agora o site tem acesso ao plano Premium, peço que entre em contato conosco por e-mail usando a conta que fez a contratação. Assim poderemos responder mais rapidamente caso você ainda tenha outras dúvidas.
A única coisa que percebi, foi que mesmo quando a busca é Dioclean.com.br, e o navegador encontra o site, na barra continua com o nome WordPress.
Para que o site seja exibido no navegador como dioclean.com.br, é necessário configurá-lo como endereço principal de seu site seguindo estes passos:
1. Acesse Meu site > Upgrades > Domínios.
2. Clique no botão Opções exibido no final da linha do domínio dioclean.com.br.
3. Clique em Tornar o domínio principal.Após essa configuração, o site será exibido como dioclean.com.br ao invés de dioclean.wordpress.com.
Preciso também configurar o e-mail profissional. No meu plano que é o Premium, já possui esta funcionalidade ou é pago por fora?
Conforme exibido em Meu site > Upgrades > E-mails, apenas o “Redirecionamento de e-mails” é gratuito. Os serviços E-mail Profissional e Google Workspace não estão inclusos em nenhum plano e devem ser contratados e pagos separadamente.
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