Template Instalado
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Olá! Compramos um template em um site e a instalação não era para ser feita neste ambiente e sim no ambiente do wordpress onde está hospedado o site – Azure.
Como faço para desinstalar o template de desse ambiente e passar para o Azure? -
Olá Rafael, obrigada pelo retorno ao Jefferson.
Neste caso, a instalação do template comprado não era para ser feita neste ambiente e sim no ambiente do wordpress onde está hospedado o site – Azure.
Como faço para desinstalar o template de desse ambiente e passar para o Azure?
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Olá!
Como você está usando o Azure para gerenciar seu site, isso significa que você está utilizando o WordPress.org e não o WordPress.com.
Essa página explica as diferenças entre WordPress.com e WordPress.org com mais detalhes, caso você tenha interesse:
Aqui no WordPress.com nós podemos te ajudar somente com sites rodando em nosso sistema, mas é possível encontrar ajuda no fórum focado no WordPress.org:
https://br.forums.wordpress.org/
Outra opção é entrar em contato diretamente com sua hospedagem e solicitar que enviem os passos necessários para fazer a migração.
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Olá Rafael, entrando em contato com wpress.org eles me passaram a orientação:
“Quando comprou o tema, dependendo de onde comprou, eles devem lhe enviar um link para download do tema. Com isso basta baixá-lo novamente e instalar no WordPress correto conforme orientou.”E essa é a questão, foi comprado do link https://wordpress.com/theme/arcane e não tivemos a opção de baixar esse template e nem recebemos esse link. Saberia me dizer como eu consigo?
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Olá,
Este tema Arcane do link que você compartilhou é somente para uso no próprio WordPress.com, não pode ser usado em um site WordPress.org hospedado em outra empresa. Por isso o link de download não é disponibilizado, o tema serve para usar somente no site onde foi adquirido no próprio WordPress.com.
A versão para WordPress.org que eles se referem pode ser adquirida diretamente no site do criador do Arcane no link abaixo:
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Olá Carina, obrigada pelo retorno!
Como faço para cancelar essa compra? Porque teremos que usar aquele ambiente para a empresa em questão, é o ambiente do cliente.
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Como não há nenhuma compra feita na conta que você está usando no momento, será necessário acessar o WordPress.com com a conta correta.
Depois disso, será possível cancelar a compra em Perfil > Gerenciar compras: https://wordpress.com/me/purchases
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Obrigada Rafael, isso que eu preciso. Vou pedir para a pessoa que fez a compra fazer o cancelamento pra mim. Mto obrigada, novamente!!
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