Todos os usuários são editores e não há mais nenhum administrador no site.

  • Avatar de Desconhecido
    joaogabrielsales000 · Membro ·

    Olá, pessoal! Estou enfrentando um problema sério no meu site WordPress e espero que alguém possa me ajudar.

    O site já tinha sido configurado anteriormente por outra pessoa, que era o administrador. Porém, essa pessoa foi removida do sistema e nenhum outro usuário foi promovido para administrador. Agora todos os usuários (inclusive eu) estão com a função de Editor, ou seja:

    • Não conseguimos instalar plugins;
    • Não temos acesso às configurações do site;
    • Não podemos promover nenhum usuário para administrador.

    Não tenho mais acesso ao usuário administrador antigo e o painel do WordPress está totalmente limitado.

    Existe alguma forma de criar um novo administrador sem ter acesso ao painel como admin?
    Se alguém puder me orientar com um passo a passo, agradeço muito!

  • staff-bassist · Moderação ·

    Olá!

    Como não encontrei nenhum site em sua conta do WordPress.com, acredito que você esteja usando o WordPress.org em outra hospedagem. Esta página explica as diferenças entre WordPress.com e WordPress.org caso tenha interesse.

    Aqui no WordPress.com conseguimos ajudar somente com sites rodando em nossos servidores. Nesse caso, o ideal é publicar sua questão no fórum focado no WordPress.org. Outra opção é entrar em contato diretamente com sua hospedagem e pedir que analisem o que está ocorrendo.

    Caso queira hospedar seu site no WordPress.com para ter acesso a nossa equipe de suporte, ferramentas de segurança e SEO, e demais recursos oferecidos pelo WordPress.com, é possível migrar o site seguindo os passos mencionados neste guia.

    Você pode também instalar plugins e temas nos planos Business ou Commerce, conforme mencionado em nossa tabela de preços.

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