Os estudos de caso para fins de marketing são histórias de sucesso que detalham a vida útil de um determinado projeto. Os projetos apresentados nos estudos de caso geralmente são aqueles que se mostraram excepcionalmente bem-sucedidos, mudaram a maneira como você conduz os negócios ou foram uma experiência de aprendizado fundamental para você e seu cliente.

A apresentação de estudos de caso em seu site pode proporcionar uma nova maneira de se conectar com clientes em potencial, relacionar-se com seus pontos problemáticos e mostrar a eles o quanto você pode ser inovador quando se trata de fornecer soluções.

Estudos de caso usados como ferramenta de marketing

Os estudos de caso são uma maneira extremamente fácil de criar conexões e credibilidade. Quando um cliente potencial entende como você resolveu um problema semelhante ao que ele está enfrentando, ele pode estar mais inclinado a confiar em você.

Além disso, o elemento de contar histórias dos estudos de caso é outro motivo pelo qual eles podem ser atraentes para o seu público-alvo. Quando um cliente em potencial vê o impacto que você teve no sucesso de outra empresa, ele vai querer contratar você para ajudar a construir a própria história de sucesso dele também.

Formato e estrutura

Os elementos mais comuns usados em estudos de caso são imagens e texto. Eles servem para documentar a linha do tempo de um projeto e as diferenças que seus produtos ou serviços fizeram. Os estudos de caso bem-sucedidos são compostos por três partes principais:

1. Antes: Forneça algum contexto explicando a situação e as expectativas do cliente, seu escopo de trabalho e a estratégia inicial do projeto.
2. Durante: Guie os leitores pelas etapas que você seguiu para concluir o projeto, os obstáculos que enfrentou e como os superou.
3. Depois: Descreva o impacto mensurável que você teve nos negócios ou no estilo de vida do cliente.

Não se esqueça de destacar suas habilidades de atendimento ao cliente, mencionando o relacionamento que você construiu com os contatos do cliente, e demonstre seu valor mostrando aos leitores como seus serviços superaram as expectativas.

O que torna um estudo de caso excelente?

Em cada estudo de caso, sua meta é atrair mais negócios. Isso significa que você deve abordar um único problema que seu público-alvo enfrenta com frequência.

Imagine que você é um cabeleireiro que mora na Flórida. Você tem muitos clientes que vêm para o seu tratamento especial de alisamento de cabelo, porque os alisadores caseiros simplesmente não resistem à umidade da Flórida. Nesse caso, você poderia começar um estudo de caso com uma foto de como era o cabelo de uma cliente quando ela chegou ao seu salão e, posteriormente, todos os dias, para demonstrar sua experiência e eficácia.

Como cada estudo de caso representa uma história única, você deve apresentar cada um deles em sua própria página, em vez de exibir vários estudos de caso na mesma página. Essa estrutura de várias páginas torna muito mais fácil para os novos clientes fazer referência a eles e compartilhá-los.

Como criar estudos de caso atraentes

Comece selecionando projetos diferentes daqueles apresentados em seu portfólio. Embora seu portfólio seja um ótimo lugar para mostrar seu trabalho mais espetacular, isso não significa necessariamente que esses projetos específicos tenham histórias interessantes para acompanhar. O conteúdo redundante pode levar os visitantes a presumir que você não tem experiência suficiente para apresentá-lo.

De acordo com a Forbes, os usuários do Facebook assistem a mais de meio bilhão de vídeos todos os dias. Oitenta e cinco por cento desses vídeos são vistos sem som. É mais provável que seus estudos de caso sejam vistos se você criar vídeos para acompanhá-los. Nesses vídeos, você pode gravar seus clientes dando depoimentos positivos, e pode torná-los ainda mais acessíveis incluindo legendas. Assim como nos estudos de caso baseados em texto e imagem, você deve se conectar com os pontos problemáticos do seu público-alvo e incluir resultados mensuráveis.

Um estudo de caso é uma história de sucesso convincente

Lembre-se de que os estudos de caso para marketing são uma forma de aproveitar o poder de contar histórias para estabelecer conexões com clientes potenciais. Portanto, mantenha o foco nos futuros clientes em potencial e no que eles têm a ganhar trabalhando com você.

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