Seja você um blogueiro experiente, um pequeno empreendedor ou esteja apenas começando, pode aparecer um obstáculo no caminho de vez em quando e você pode precisar entrar em contato com o Suporte do WordPress.com. Ainda bem que o WordPress.com oferece diversas maneiras de transpor esses obstáculos.
Então, como entrar em contato com o Suporte do WordPress.com quando for preciso? Confira três maneiras de obter ajuda, inclusive uma que coloca você em contato direto com alguém em tempo real.
O WordPress.com oferece suporte telefônico?
O WordPress.com não oferece suporte por telefone. Em vez disso, a melhor maneira de obter ajuda é aqui mesmo em nosso site. Comece visitando a seção de suporte do WordPress.com para obter respostas on-line e receber ajuda da nossa incrível equipe de suporte.
Embora haja diferentes níveis de suporte disponíveis, dependendo do seu plano de preços do WordPress.com, nossa equipe de suporte pode corrigir seu site. Todos os clientes de nossos planos pagos recebem suporte gratuito por e-mail e chat básico ao vivo. Os assinantes do plano gratuito podem aproveitar a documentação e os fóruns de suporte.
No entanto, você deve estar ciente de que há empresas que podem tentar induzi-lo a pagar para ajudá-lo a corrigir problemas comuns em um site do WordPress.com. Você pode encontrar outros supostos números de telefone de suporte nos resultados de pesquisa do Google, mas eles não estão associados ao WordPress.com ou ao WordPress.org. Cuidado com os golpes.
Documentação de suporte
A documentação de suporte é o melhor lugar para começar a tirar suas dúvidas comuns no WordPress.com. Você vai encontrar um acervo de documentos e tutoriais em vídeo, seja para iniciar seu site no WordPress.com, criar conteúdo ou pesquisar opções de personalização. Com um pouco de investigação, você provavelmente vai encontrar as respostas para muitas das suas dúvidas.
Fórum de suporte
O fórum do WordPress.com está à disposição para ajudar quando você precisa de uma ajudinha extra. Qualquer pessoa pode publicar uma pergunta, que será respondida por alguém da equipe do WordPress.com ou por um especialista experiente da comunidade do WordPress.com. Tem até uma documentação de suporte sobre como pedir ajuda nos fóruns!
Para todos os usuários auto-hospedados do WordPress.org, confira o fórum do WordPress.org.
Suporte por chat ao vivo
Embora o WordPress.com não tenha um número de contato, você consegue obter a ajuda de alguém de carne e osso em tempo real. O suporte por chat ao vivo conecta você à equipe de suporte caso você não consiga resolver a sua dúvida com a documentação ou no fórum de suporte. Ele está disponível para os assinantes dos planos Personal, Premium ou Business. O chat fica disponível 24 horas por dia, de segunda a sexta-feira e com um horário de atendimento estendido também aos fins de semana.
Para começar, preencha um formulário do Fale Conosco enquanto estiver conectado à sua conta do WordPress.com. A equipe de suporte responderá à sua dúvida. Se todos os agentes estiverem ocupados ou se o atendimento pelo chat estiver fora do horário de atendimento, a resposta irá por e-mail. Vale lembrar que esta opção não está disponível para usuários auto-hospedados do WordPress.org ou para quem tem contas gratuitas do WordPress.com.
Se você precisar de ajuda para configurar seu site do WordPress ou se você tem alguma dúvida específica, a equipe oficial de suporte do WordPress estará pronta para atender.
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