Gerenciar clientes pagantes e doadores

Este guia mostrará como visualizar e gerenciar os clientes, apoiadores e doadores do seu site usando as funcionalidades de pagamentos do WordPress.com. Você aprenderá a verificar a receita, visualizar os dados do cliente e gerenciar planos de pagamento.

Para visualizar um detalhamento da sua receita, siga estas etapas:

1. Acesse o painel do seu site.
2. Acesse Ferramentas → Monetizar (ou Jetpack → Monetizar, se usar o Painel WP Admin).
3. Visualize o painel de receita com as seguintes informações:
   • Total dos ganhos: todo o dinheiro recebido por meio dos botões de pagamentos, formulários de doações e conteúdo pago.
   • Últimos 30 dias: a receita que você recebeu nos últimos 30 dias.
   • Próximo mês: receita estimada para os próximos 30 dias (supondo que não haja cancelamentos).

Para visualizar e gerenciar quem faz pagamentos no seu site:

1. Acesse o painel do seu site.
2. Acesse Ferramentas → Monetizar (ou Jetpack → Monetizar, se usar o Painel WP Admin).
3. Clique na guia Apoiadores.
4. Nesta tela você pode:
   • Visualizar uma lista de todos os clientes pagantes
   • Acessar dados individuais do apoiador
   • Cancelar qualquer doação ativa

Observação: seus apoiadores também podem cancelar as doações a qualquer momento nas suas contas do WordPress.com.

Seus apoiadores podem cancelar as doações a qualquer momento nas suas contas do WordPress.com. Para cancelar a doação de um cliente, siga estas etapas:

1. Acesse o painel do seu site.
2. Acesse Ferramentas → Monetizar (ou Jetpack →Monetizar se usar o Painel WP Admin).
3. Clique na guia Apoiadores.
4. No lado direito dos dados de um apoiador, clique nas reticências (três pontos).
5. Clique na opção Cancelar pagamento.

Ao selecionar Cancelar pagamento, o pagamento agendado será cancelado imediatamente, e o cliente não será mais cobrado nem terá acesso ao conteúdo no qual se inscreveu.

O cancelamento não significa reembolso automático para o cliente. Para emitir um reembolso para seu apoiador ou cliente, visite o painel da Stripe. Siga as instruções da Stripe para emitir um reembolso total ou parcial.