Se você tiver problemas ao fazer upload de imagens, vídeos e outros arquivos para seu site, este guia mostrará algumas causas comuns e como solucioná-las.
Neste guia
Mantenha os arquivos de imagem abaixo de 1 GB, que é grande o suficiente até mesmo para imagens da mais alta qualidade. Em geral, não há um motivo para elas serem maiores. Consulte nosso guia Otimizar suas imagens para saber como diminuir o tamanho dos arquivos de imagem sem comprometer a qualidade. Se sua imagem tiver mais de 1 GB, recomendamos reduzir as dimensões e compactá-la até que fique abaixo desse valor.
Da mesma forma, tente compactar outros tipos de arquivo antes de fazer upload. Para verificar o tamanho deles, siga estas etapas:
- Clique com o botão direito do mouse na mídia em seu computador.
- Selecione Propriedades no Windows. No Mac, escolha Obter Informações.
- Procure pelas informações de tamanho do arquivo, geralmente exibidas em bytes ou quilobytes (KB).
Se você receber um erro dizendo que o arquivo é muito grande ao fazer upload de um site de outro provedor, visite nosso guia de importação para saber como resolver o erro.
Sites com plugins ativados também têm acesso ao SFTP para fazer upload de arquivos maiores por meio de um cliente.
O espaço de armazenamento pode estar cheio. Este guia explica como verificar seu espaço de armazenamento.
Considere compactar seus arquivos e fazer upload apenas do tamanho necessário. A maioria dos visitantes do site usa uma resolução de tela de no máximo 1920 x 1080, então qualquer coisa maior pode ser desnecessária, a menos que seu site se concentre em imagens de alta qualidade, como fotografias ou obras de arte, onde a qualidade da imagem é uma prioridade.
Você pode fazer upgrade do seu plano ou adquirir uma extensão para aumentar o espaço de armazenamento.
Embora o WordPress faça verificações inteligentes nos bastidores para evitar que nomes de arquivos inválidos sejam um problema, é muito melhor nomear suas imagens corretamente com antecedência.
É recomendável manter apenas letras e números. Se o nome do arquivo da sua imagem incluir outros caracteres, eles serão removidos ou substituídos pelo símbolo “-“.
O WordPress é compatível com estes tipos de arquivos comuns.
Alguns outros formatos não são aceitos e vão causar um erro ao fazer upload. Se um tipo de arquivo não for compatível, vai ser por um bom motivo. Por exemplo, o tipo de arquivo é tão grande que deixaria o site lento.
Se você quer usar imagens e outros arquivos em formatos não compatíveis, converta-os em um tipo de arquivo válido antes de fazer upload. Você pode fazer isso com um software de edição ou um conversor online gratuito.
O WordPress.com incorpora várias funcionalidades de otimização para garantir que seu site e painel carreguem e respondam rapidamente.
Uma conexão de rede lenta pode causar erros ao fazer upload de imagens. Use uma ferramenta de teste de velocidade online para verificar a velocidade de upload. Se estiver muito lento, tente mudar para uma conexão mais rápida para concluir o upload. Uma ferramenta de teste de velocidade online popular é o Speedtest by Ookla. Você pode usá-lo para verificar a velocidade de download e upload da sua conexão com a Internet.
Se você alterou recentemente o endereço principal do seu site, incluindo a conexão de um novo domínio ao seu site, talvez não veja todo o seu conteúdo na mesma hora. Por exemplo, as imagens podem não aparecer no seu site logo após a alteração do endereço do site. Siga estas etapas para garantir que o novo endereço do seu site esteja configurado:
- Confira nosso guia sobre solução de problemas de erros de domínio.
- Aguarde até 72 horas para que as alterações de DNS sejam totalmente propagadas.
Quando um site com plugin ativado está configurado com o modo Privado, as miniaturas de fotos podem aparecer como caixas cinzas na sua biblioteca de mídia. Além disso, as imagens no seu site podem aparecer da mesma forma ou simplesmente não aparecer.
Para resolver o problema com as miniaturas de mídia sendo exibidas como caixas cinzas, siga estas etapas:
- Faça login na sua conta do WordPress.com e acesse a lista de sites clicando no logotipo “W” na parte superior à esquerda.
- Passe o mouse sobre o site na lista e clique no ícone “Visão geral“:
- Clique na guia Configurações.
- Na seção Privacidade, selecione Público ou Em breve.
- Clique no botão Salvar configurações.
Para os designers, se as cores das imagens enviadas parecerem diferentes das originais, salvem as imagens em sRGB antes de fazer upload. O sRGB é um perfil de cores padrão para a Web e é o espaço de cores mais comum usado pelos servidores da Web atualmente.
O perfil de cores sRGB funciona melhor para imagens redimensionadas. Lembre-se de que algumas imagens sRGB ainda podem apresentar pequenas mudanças de cor quando redimensionadas no servidor. Para garantir que as cores fiquem o mais próximo possível do original, faça upload das imagens nas mesmas dimensões que gostaria de exibir no site e insira-as em tamanho real, sem redimensioná-las.
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