Se o seu plano pago expirar ou você renovar depois do prazo, funcionalidades como plugins e temas de terceiros serão removidas do seu site. Siga as etapas deste guia para que seu site fique como estava antes da expiração do plano.
Neste guia
A primeira etapa para restaurar seu site é comprar um plano novamente na página Planos. Faça isso o mais rápido possível porque os plugins do site são removidos sete dias após a expiração do plano.
Para renovar seu plano:
- Acesse o painel do seu site.
- Navegue até Upgrades → Planos (ou Hospedagem → Planos, se estiver usando o Painel WP Admin).
- Compre um plano pago para o site. Se você não souber qual era seu plano anterior do WordPress, descubra em Compras → Histórico de cobranças.
Quando seu site tiver um plano ativo novamente, revise as configurações do seu domínio. Acesse Upgrades → Domínios (ou Hospedagem → Domínios se usar o Painel WP Admin) e verifique se o domínio correto é o endereço principal do site . Talvez seja necessário adicionar novamente o domínio ao site.
Se você renovar seu plano tarde demais e acabar perdendo conteúdo, siga para a próxima etapa para restaurar seu site a partir de um backup.
Se você não precisar mais de acesso a plugins, fale conosco para fazer downgrade para um plano inferior.
Esta seção do guia destina-se a sites com o plano WordPress.com Negócios e Commerce. Se você tiver um plano Negócios, certifique-se de ativá-lo. Para sites gratuitos e sites com os planos Pessoal e Premium, faça upgrade do seu plano para acessar essa funcionalidade.
Backups só estão disponíveis nos planos Negócios e Commerce. Se seu site tinha um plano Pessoal ou Premium, reinstale seus plugins e reative seu tema após a renovação. Em seguida, pule para a Etapa 3: torne o site público.
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Se você não instalou plugins antes do seu plano expirar, não terá um backup para restaurar. Seu conteúdo ainda estará preservado, e você poderá voltar para o tema anterior se ele mudou. Verifique o registro de atividades do seu site para encontrar o nome do tema.
Os planos Negócios e Commerce incluem backups diários automáticos, começando assim que você instala plugins. Se o plano expirar, manteremos seus backups por 30 dias. Após a recompra, você pode restaurar o site para a aparência original.
Escolha um backup criado um dia antes da expiração. Se você não tiver certeza de quando seu plano expirou, acesse Jetpack → Registro de atividades para ver um registro completo das atividades do seu site, incluindo a data de expiração.
Siga as etapas a seguir para restaurar um backup:
- Acesse o painel do seu site.
- Acesse Jetpack → Backup (ou Jetpack → VaultPress se estiver usando o Painel WP Admin).
- Clique no botão Ativar Jetpack VaultPress Backup agora e depois em Continuar.
- Essa ativação pode levar algum tempo para ser concluída. Em caso de erro, aguarde alguns minutos para que o processo seja concluído em segundo plano.
- Quando os backups estiverem prontos, use a opção Selecionar data para carregar o backup do dia anterior à expiração do seu plano.
- Clique no botão Restaurar até este ponto.
A restauração pode levar de minutos a horas, dependendo do tamanho do seu site. Enviaremos um e-mail para o proprietário quando o site estiver pronto, e você poderá revisá-lo para garantir que tudo esteja do jeito que você deseja. Saiba mais sobre como fazer backup e restaurar seu site.
Se aparecer uma mensagem de erro como “Falha na conexão com o Jetpack” quando você tentar acessar seus backups, siga estas etapas:
- Tente o botão Reconectar o Jetpack.
- Se isso não resolver o problema, aguarde de 15 a 30 minutos para o Jetpack sincronizar em segundo plano e verifique novamente a página Backup.
Se o erro persistir, fale conosco. Trabalharemos para resolver isso.
Quando um plano com plugin ativado expira, definimos o site como privado. Dessa forma, você tem tempo para restaurar seu site e evita que os visitantes vejam plugins ou temas corrompidos.
Para trocar o site de privado para público:
- Faça login na sua conta do WordPress.com e acesse a lista de sites clicando no logotipo “W” na parte superior à esquerda.
- Clique nas reticências (⋮) em Ações e selecione Configurações no menu suspenso.
- Defina suas configurações de privacidade como “Públicas” (ou o status definido antes da expiração do plano).
- Clique no botão Salvar configurações.
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