Se o seu plano Negócios ou Commerce expirar ou você renovar depois do prazo, funcionalidades como plugins e temas de terceiros serão removidas do seu site. Se você quiser recuperar seu site como estava antes, assine novamente e restaure um backup. Siga as etapas deste guia para que seu site fique como estava antes da expiração do plano.
Neste guia
A primeira etapa para restaurar seu site é fazer upgrade para um plano Negócios ou Commerce novamente, adquirindo-o na página Planos. Faça isso o mais rápido possível porque os plugins do site são removidos sete dias após a expiração do plano. Mantemos os backups do seu site por 30 dias após a data de expiração. Depois disso, o conteúdo do plugin é excluído.
Para renovar seu plano:
- Faça login no painel do seu site.
- Navegue até Upgrades → Planos (ou Hospedagem → Planos, se estiver usando o Painel WP Admin).
- Compre o plano Negócios ou Commerce para o site.
Se você não souber qual era seu plano anterior do WordPress, descubra em Compras → Histórico de cobranças.
Se você renovar seu plano tarde demais e acabar perdendo conteúdo, siga para a próxima etapa para restaurar seu site a partir de um backup.
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Se você não precisar mais de acesso a plugins, fale conosco para saber como fazer downgrade para um plano inferior.
Como uma funcionalidade do seu plano com plugin ativado, criamos automaticamente backups diários do seu site. Quando o plano expira, mantemos esses backups por 30 dias.
Ao reativá-lo, você pode usar os backups armazenados no painel do WordPress.com para restaurar seu site para uma versão anterior à expiração do plano.
Escolha um backup criado um dia antes da expiração. Se você não souber em que dia seu plano expirou, acesse Jetpack → Registro de atividades, onde você encontrará um registro de todas as atividades do seu site.
Depois de identificar o último dia em que seu site estava como você deseja, siga estas etapas para restaurar um backup:
- Acesse a página Sites.
- Clique no título do site na lista de sites.
- Clique na guia Configurações de hospedagem na página de visão geral do site.
- Clique no botão Ativar agora.
- Acesse o painel do seu site.
- Acesse Jetpack → Backup (ou Jetpack → VaultPress se estiver usando o Painel WP Admin).
- Clique no botão Ativar Jetpack VaultPress Backup agora e depois em Continuar.
- Essa ativação pode levar algum tempo para ser concluída. Em caso de erro, aguarde alguns minutos para que o processo seja concluído em segundo plano.
- Quando os backups estiverem prontos, use a opção Selecionar data para carregar o backup do dia anterior à expiração do seu plano.
- Clique no botão Restaurar até este ponto.
Dependendo do tamanho do seu site, a restauração pode levar alguns minutos ou muito mais. Quando a restauração estiver concluída, o proprietário da conta receberá um e-mail. Depois, você pode analisar as páginas e o conteúdo do seu site para garantir que esteja tudo como você deseja. Saiba mais sobre backups de site aqui.
Se aparecer uma mensagem de erro como “Falha na conexão com o Jetpack” quando você tentar acessar seus backups, siga estas etapas:
- Tente o botão Reconectar o Jetpack.
- Se isso não resolver o problema, aguarde de 15 a 30 minutos para que o Jetpack sincronize em segundo plano e verifique novamente a página Backup.
Se o erro persistir, fale conosco. Trabalharemos para resolver isso.
Quando um plano com plugin ativado expira, definimos o site como privado. Dessa forma, você tem tempo para restaurar seu site e evita que os visitantes vejam plugins ou temas corrompidos.
Para trocar o site de privado para público:
- Acesse Configurações → Geral (ou Hospedagem → Geral, se usar o Painel WP Admin).
- Defina suas Configurações de privacidade como “Públicas” (ou o status definido antes da expiração do plano).
- Clique no botão Salvar configurações.
Talvez você também precise acessar Upgrades → Domínios (ou Hospedagem → Domínios se usar o Painel WP Admin) e verificar se o domínio correto é o endereço do seu site principal. Talvez seja necessário adicionar novamente o domínio ao site.
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