Restaurar um site do plano Negócios ou Commerce expirado

Se o seu plano Negócios ou Commerce expirar ou você renovar depois do prazo, funcionalidades como plugins e temas de terceiros serão removidas do seu site. Se você quiser recuperar seu site como estava antes, assine novamente e restaure um backup. Siga as etapas deste guia para que seu site fique como estava antes da expiração do plano.

A primeira etapa para restaurar seu site é fazer upgrade para um plano Negócios ou Commerce novamente, adquirindo-o na página Planos. Faça isso o mais rápido possível porque os plugins do site são removidos sete dias após a expiração do plano. Mantemos os backups do seu site por 30 dias após a data de expiração. Depois disso, o conteúdo do plugin é excluído.

Para renovar seu plano:

1. Faça login no painel do seu site.
2. Navegue até Upgrades → Planos (ou Hospedagem → Planos, se estiver usando o Painel WP Admin).
3. Compre o plano Negócios ou Commerce para o site.

Se você não souber qual era seu plano anterior do WordPress, descubra em Compras → Histórico de cobranças.

Se você renovar seu plano tarde demais e acabar perdendo conteúdo, siga para a próxima etapa para restaurar seu site a partir de um backup.

Como uma funcionalidade do seu plano com plugin ativado, criamos automaticamente backups diários do seu site. Quando o plano expira, mantemos esses backups por 30 dias.

Ao reativá-lo, você pode usar os backups armazenados no painel do WordPress.com para restaurar seu site para uma versão anterior à expiração do plano.

Escolha um backup criado um dia antes da expiração. Se você não souber em que dia seu plano expirou, acesse Jetpack → Registro de atividades, onde você encontrará um registro de todas as atividades do seu site.

Depois de identificar o último dia em que seu site estava como você deseja, siga estas etapas para restaurar um backup:

1. Acesse a página Sites.
2. Clique no título do site na lista de sites.
3. Clique na guia Configurações de hospedagem na página de visão geral do site.
4. Clique no botão Ativar agora.
5. Acesse o painel do seu site.
6. Acesse Jetpack → Backup (ou Jetpack → VaultPress se estiver usando o Painel WP Admin).
7. Clique no botão Ativar Jetpack VaultPress Backup agora e depois em Continuar.
   • Essa ativação pode levar algum tempo para ser concluída. Em caso de erro, aguarde alguns minutos para que o processo seja concluído em segundo plano.
8. Quando os backups estiverem prontos, use a opção Selecionar data para carregar o backup do dia anterior à expiração do seu plano.
9. Clique no botão Restaurar até este ponto.

Dependendo do tamanho do seu site, a restauração pode levar alguns minutos ou muito mais. Quando a restauração estiver concluída, o proprietário da conta receberá um e-mail. Depois, você pode analisar as páginas e o conteúdo do seu site para garantir que esteja tudo como você deseja. Saiba mais sobre backups de site aqui.

Se aparecer uma mensagem de erro como “Falha na conexão com o Jetpack” quando você tentar acessar seus backups, siga estas etapas:

1. Tente o botão Reconectar o Jetpack.
2. Se isso não resolver o problema, aguarde de 15 a 30 minutos para que o Jetpack sincronize em segundo plano e verifique novamente a página Backup.

Se o erro persistir, fale conosco. Trabalharemos para resolver isso.

Quando um plano com plugin ativado expira, definimos o site como privado. Dessa forma, você tem tempo para restaurar seu site e evita que os visitantes vejam plugins ou temas corrompidos.

Para trocar o site de privado para público:

1. Acesse Configurações → Geral (ou Hospedagem → Geral, se usar o Painel WP Admin).
2. Defina suas Configurações de privacidade como “Públicas” (ou o status definido antes da expiração do plano).
3. Clique no botão Salvar configurações.

Talvez você também precise acessar Upgrades → Domínios (ou Hospedagem → Domínios se usar o Painel WP Admin) e verificar se o domínio correto é o endereço do seu site principal. Talvez seja necessário adicionar novamente o domínio ao site.