I can’t access the backoffice or the website

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  sandrapereiracastilhoadvogados · Membro · Março 13, 2023 at 5:18 pm

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  Good afternoon!

  I recently changed the domain on the website in worpress and since then I can’t access the backoffice and the website is not visible either.

  Can you help me?

  Self-declared URL: https://castilhocollections.com
  Jetpack: Unknown
  WP.com: Unknown

  The blog I need help with is: (visible only to logged in users)

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  staff-bassist · Staff · Março 13, 2023 at 5:34 pm

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  Olá!

  Como o site castilhocollections.com está hospedado na amenworld.com, isso significa que ele foi feito com o WordPress.org e não com o WordPress.com. Esta página explica as diferenças entre WordPress.com e WordPress.org com mais detalhes caso você tenha interesse.

  Aqui no WordPress.com nós podemos ajudar somente com sites rodando em nosso sistema, mas é possível encontrar ajuda no fórum focado no WordPress.org. Outra opção é entrar em contato diretamente com a amenworld.com e solicitar que verifiquem o que está ocorrendo.

  Caso queira hospedar seu site no WordPress.com para ter acesso a nossa equipe de suporte, ferramentas de segurança e SEO, e demais recursos oferecidos pelo WordPress.com, é possível migrar o site seguindo os passos mencionados neste guia.

  Você pode também instalar plugins e temas externos nos planos Negócios ou eCommerce, conforme mencionado em nossa tabela de preços.