Problems with my blog
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Since Monday night I can’t see the initial page of my blog and cannot post any articles.
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Olá,
Como este fórum é em Português, responderemos a sua mensagem em Português.
Verificamos o seu site e percebemos que parecia estar com um problema no tema ativo, resolvemos agora para você e o site deve estar funcionando normalmente novamente.
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Olá,
Agradecido mas preciso voltar ao meu tema podem solucionar?
E ainda não funciona normalmente porque quando clico em escrever um novo artigo a página aparece em branco.
Agradecia que resolvessem também esse problema. -
Olá,
Verificamos o seu site e percebemos que ele está com o tema Ocean Mist que estava ativo anteriormente. Você pode gerenciar o tema do seu site no link abaixo:
Sobre a página em branco, caso o editor não esteja carregando, sugerimos tentar de um navegador diferente, você pode também limpar o cache do navegador, seguindo as instruções do link abaixo:
https://wordpress.com/br/support/problemas-com-navegadores/#limpar-o-cache-do-seu-navegador
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Olá Carina,
Continuo a não conseguir mudar o cabeçalho de modo a pôr a foto que tinha anteriormente que era um touro. Quando tento fazê-lo aparece-me isto:
“O seu tema tem uma área de widgets, mas esta página em particular não a apresenta.
Pode navegar para outras páginas no seu site enquanto usa o Personalizador para ver e
editar os widgets mostrados nessas páginas.”Relativamente a escrever nada tem a ver com o cache quando clico escrever o link que aparece é o seguinte:
https://protouro.wordpress.com/wp-admin/post-new.php?calypsoify=1&block-editor=1&frame-
nonce=af65757130&origin=https%3A%2F%2Fwordpress.com&environment-
id=production&support_user&_support_token&in-editor-deprecation-group=1
e a página continua em branco.
Se reparar no link aparece block editor portanto parece que o editor está bloqueado. Agradecia que resolvessem ambos os problemas. -
Olá,
Sobre a questão do Personalizador, parece algum problema com o tema Ocean Mist, quando testamos em outro tema, as funções funcionam normalmente. Receio então que não será mais possível configurar uma imagem personalizada, o tema Ocean Mist é um tema bem antigo que já foi aposentado em 2013, neste caso, sugerimos escolher um tema mais atual e disponível na biblioteca de temas em Apresentação > Temas.
Sobre o problema do editor, outros usuários estão reportando a mesma situação (já estamos investigando para corrigir) e limpar o cache tem resolvido, pois não deveria estar carregando este link com o “/wp-admin”. Sugerimos tentar a limpeza do cache, ou de outro navegador, como o Firefox ou Chrome por exemplo.
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Olá Carina,
Não consigo pré-visualizar os temas porque continua a dizer que não há widgets. Será que a senhora me pode dizer qual é o tema mais parecido com o Ocean Mist?
Se não houver nenhum parecido será que vocês podem recolocar a foto do cabeçalho que eu tinha antes do crash do blog?
Quanto ao editor limpei o cache mas continuo a não conseguir publicar aparece o mesmo link e a página em branco. -
Olá,
Será que a senhora me pode dizer qual é o tema mais parecido com o Ocean Mist?
O tema Ocean Mist tem um layout bastante único, sugerimos conferir estas opções abaixo, que também oferecem uma imagem de cabeçalho e lateral de widgets:
https://hemingwayrewrittendemo.wordpress.com/
https://lovecraftdemo.wordpress.com/
Se não houver nenhum parecido será que vocês podem recolocar a foto do cabeçalho que eu tinha antes do crash do blog?
Como esta situação é um problema no tema Ocean Mist, também não conseguimos fazer esta configuração para você.
Não consigo pré-visualizar os temas porque continua a dizer que não há widgets. Quanto ao editor limpei o cache mas continuo a não conseguir publicar aparece o mesmo link e a página em branco.
Ainda não conseguimos replicar esta situação em nossos testes, conseguimos acessar o Personalizador e o editor normalmente através da sua conta. Neste caso, sugerimos tentar de outro navegador, como o Firefox ou Chrome por exemplo. Caso for algum problema na internet, sugerimos testar também usando outra conexão.
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Olá Carina,
Se eu mudar o tema do blog que garantias tenho que todos os artigos publicados desde 2012 se manterão intactos?
Quanto ao editor continuo a não conseguir publicar e não é um problema de conexão. Eu uso o Firefox e também não é um problema do browser. A senhora disse que outros usuários do wordpress estavam a reportar o mesmo problema, portanto só pode ser um problema do wordpress.
Aguardo pois que vocês resolvam o problema.
Cumprimentos
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Olá,
Se eu mudar o tema do blog que garantias tenho que todos os artigos publicados desde 2012 se manterão intactos?
Nenhum conteúdo em posts e páginas é alterado na troca de um tema, somente o layout vai mudar. Talvez seja necessário refazer algumas configurações, como menus e widgets por exemplo, visto que seu funcionamento dependem do tema escolhido.
Quanto ao editor continuo a não conseguir publicar e não é um problema de conexão. Eu uso o Firefox e também não é um problema do browser. A senhora disse que outros usuários do wordpress estavam a reportar o mesmo problema, portanto só pode ser um problema do wordpress.
Sugerimos tentar o Chrome neste caso, fizemos os testes com ele e não conseguimos replicar o problema. Para os outros usuários este problema se resolve ao limpar o cache do navegador.
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