website error that does not occur regularly

  • Desconhecida's avatar
    info23949ec406d · Membro ·

    Hello! Sometimes, when anyone access to our website, appears an error that says: ‘a critical error has occurred’. This doesnt happen always but it’s quite often. Can you help us? thank you.

    WP.com: Yes
    Jetpack: Yes
    Correct account: Yes

    The blog I need help with is: (visible only to moderators and staff)

  • staff-lexi · Staff ·

    Olá!

    Como este fórum é focado para usuários falantes de Português, responderei neste idioma. Caso prefira receber suporte em Inglês, por favor, use este outro fórum:

    https://wordpress.com/forums/

    Seu site foi feito com o WordPress.org e não com o WordPress.com porque ele não está hospedado aqui.

    Essa página explica as diferenças entre WordPress.com e WordPress.org com mais detalhes caso você tenha interesse:

    https://wordpress.com/pt-br/support/com-vs-org/

    Aqui no WordPress.com nós podemos ajudar somente com sites rodando em nosso sistema, mas é possível encontrar ajuda no fórum focado no WordPress.org:

    Support Forums

    Outra opção é entrar em contato diretamente com sua hospedagem e solicitar que verifiquem o que está ocorrendo.

    Caso você precise de mais alguma coisa, não hesite em nos escrever novamente.

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