Если вам не удаётся загрузить изображения, видео или другие файлы на веб-сайт, в этом руководстве вы найдёте несколько распространённых причин этой проблемы и способы решить её.
Мы рекомендуем загружать файлы изображений размером не более 1 ГБ, этого вполне достаточно даже для изображений самого высокого качества. Случаи, когда действительно необходимо превысить этот порог, крайне редки. См. наше руководство «Оптимизация изображений», чтобы узнать, как уменьшить размер файла изображения без ущерба для качества. Если размер изображения превышает 1 ГБ, рекомендуется уменьшать его размеры и сжимать до тех пор, пока он не станет меньше этого значения.
Точно так же попробуйте сжимать файлы других типов перед загрузкой. Проверьте размер файлов, выполнив следующие действия.
- Щёлкните правой кнопкой мыши по медиафайлу на вашем компьютере.
- Выберите Свойства в Windows. На Mac выберите Свойства.
- Найдите данные о размере файла, обычно указываемые в байтах или килобайтах (КБ).
Если при загрузке сайта от другого провайдера появляется ошибка, вызванная слишком большим размером файла, ознакомьтесь с нашим руководством по импорту, чтобы узнать, как устранить эту ошибку.
Сайты с плагинами также имеют доступ к SFTP для загрузки более крупных файлов через клиент.
Возможно, ваше хранилище заполнено. В нашем руководстве по получению дополнительного дискового пространства рассказывается, как узнать объём хранилища.
Рекомендуется сжимать файлы и загружать только файлы нужного размера. Большинство посетителей веб-сайта используют разрешение экрана 1920 x 1080 или ниже, поэтому увеличивать размер изображения обычно излишне, за исключением случаев, когда сайт представляет собой экспозицию высококачественных изображений (например, фотографий или произведений искусства) и качество играет определяющую роль.
Чтобы увеличить объём хранилища, вы можете повысить уровень тарифного плана или приобрести расширение дополнительно.
Хотя WordPress предусматривает ряд продуманных фоновых процедур проверки, чтобы отсеивать недопустимые имена файлов, которые могут вызвать проблемы, всё же лучше всего сразу давать изображениям допустимые имена.
Рекомендуется использовать только буквы и цифры. Если имя файла изображения содержит другие символы, они будут удалены или заменены символом «-».
WordPress поддерживает эти распространённые типы файлов.
Некоторые другие форматы не поддерживаются, и при загрузке может возникнуть ошибка. Если тип файла не поддерживается, тому есть причины. В частности, это может быть слишком большой размер файла, что может привести к торможению работы сайта.
Если вы намерены использовать изображения и другие файлы в неподдерживаемых форматах, то перед загрузкой необходимо преобразовать их в файлы допустимых форматов. Это можно сделать с помощью программного обеспечения для редактирования или бесплатного онлайн-конвертера.
WordPress.com располагает несколькими функциями оптимизации, призванными обеспечить быструю загрузку сайта и консоли и быстрый ответ.
Медленное подключение к сети может вызвать ошибки при загрузке изображений. Проверить скорость загрузки можно онлайн-тестером. Если скорость загрузки слишком низкая, попробуйте найти более быстрое подключение, чтобы выполнить загрузку. Популярный онлайн-тестер скорости — Speedtest от Ookla. С его помощью можно проверить скорость подключения к Интернету как для загрузки, так и для скачивания файлов.
Если основной адрес сайта недавно изменился, например после подключения нового домена, весь контент может не отображаться сразу. Например, сразу после изменения адреса сайта изображения могут не загружаться. Выполните следующие действия, чтобы убедиться, что адрес вашего нового сайта настроен.
- Ознакомьтесь с нашим руководством по устранению ошибок домена.
- На то, чтобы изменения DNS вступили в силу, может потребоваться до 72 часов.
Если для сайта с поддержкой плагинов выбран режим «Закрытый», миниатюры фотографий могут отображаться серыми прямоугольниками в библиотеке файлов. Кроме того, изображения на вашем сайте могут не загружаться или отображаться в виде серых прямоугольников.
Чтобы миниатюры медиафайлов не отображались в виде серых прямоугольников, выполните следующие действия.
- Войдите в свою учётную запись WordPress.com и перейдите к списку ваших сайтов, нажав логотип W в левом верхнем углу.
- Наведите курсор на нужный сайт в списке и нажмите значок «Обзор».
- Перейдите на вкладку Настройки.
- В разделе «Приватность» выберите опцию Скоро будет доступно или Публичный.
- Нажмите кнопку «Сохранить настройки».
Если цвета загруженных изображений отличаются от цветов оригиналов, перед загрузкой изображений сохраняйте их в цветовом профиле sRGB. Это стандартный цветовой профиль для Интернета, и в наше время он чаще всего встречается на веб-серверах.
Для изображений, размер которых был изменён, лучше всего использовать цветовой профиль sRGB. Помните, что цветопередача некоторых изображений sRGB может слегка изменяться при изменении размера на сервере. Если вы хотите, чтобы цвета были как можно ближе к оригиналу, загрузите изображения в том размере, в каком вы хотите отображать их на сайте, и вставьте их как полноразмерные без указаний размера.
Поддержка 