Jag behöver ha mailkontakt med supporten

• 

  kundaliniyogase · Medlem · december 16, 2019 at 10:17 am

  • Kopiera länk
  • Lägg till ämne till favoriter

  Hur kan jag få kontakt med någon som kan ge support ?

• 

  kundaliniyogase · Medlem · december 16, 2019 at 10:18 am

  • Kopiera länk

  Hej!
  Kan jag få svar via mail?

• 

  kundaliniyogase · Medlem · december 16, 2019 at 10:25 am

  • Kopiera länk

  Hej!
  Jag vill inte skriva på forum eftersom detta är konfidentiellt.
  Det har hänt på sista tiden att när kunder köpt produkter på vår sajt, kundaliniyoga.se, så ser det ut som att betalningen inte gått igenom. Det sår ”Inväntar betalning” på deras order, trots att de enligt Stripe har lyckats genomföra sn kortetalning. I Dashboard hos Stripe står det ”Succeeded” på deras payment.
  Vi har förlorat en kund nu, p g a att denne tog illa vid sig av vår påstötning om betalning. Hon hade ju betalat! Flera andra kunder har också blivit upprörda och skickat oss skärmpumpar med sina kontoutdrag.
  Så här kan det inte fortsätta. Om en betalning via Stripe har lyckats så ska det alltid visa sig i WooCommerce dashboard, eller hur?
  Hur löser vi detta på snabbaste och bästa sätt.
  Jag kan ge et exempel på en order men vill först övertyga mig om att den inte hamnar i någon slags forum på nätet. Hoppas ni förstår att detta ärende är ytterst viktigt och måste behandlas skyndsamt och konfidentiellt.
  Vänliga hälsningar

  Elisabeth Magnusson
  kundaliniyoga.se