Felsöka bild- och andra filuppladdningar

Om du upplever problem med att ladda upp bilder, videoklipp och andra filer till din webbplats kommer den här guiden att visa dig några vanliga orsaker och hur du åtgärdar dem.

Håll bildfilerna under 1 GB, vilket är tillräckligt stort även för bilder av högsta kvalitet. Det finns sällan någon anledning att gå över denna storlek för bilder. Se vår guide Optimera dina bilder för att lära dig hur du minskar bildfilsstorlekar utan att kompromissa med kvaliteten. Om din bild överskrider 1 GB rekommenderar vi att du minskar dimensionerna och komprimerar den tills dess storlek är mindre än så.

På samma sätt kan du prova att komprimera andra filtyper innan uppladdning. Kontrollera storleken på dina filer genom att följa dessa steg:

1. Högerklicka på mediafilen på din dator.
2. Välj Egenskaper i Windows. På Mac väljer du ”Visa info”.
3. Titta efter information om filstorleken, vilken vanligtvis visas i byte eller kilobyte (kB).

Om du får ett felmeddelande om att filen är för stor när du laddar upp en webbplats från en annan leverantör, besök vår importguide för att lära dig hur du löser felet.

Webbplatser med tillägg aktiverade har också åtkomst till SFTP för uppladdning av större filer via en klient.

Ditt lagringsutrymme kan vara fullt. Vår guide Skaffa mer lagringsutrymme beskriver hur du kontrollerar ditt lagringsutrymme.

Överväg att komprimera dina filer och bara ladda upp den storlek du behöver. De flesta webbplatsbesökare använder en skärmupplösning på 1920 x 1080 eller lägre, så allt större än så kan vara onödigt om inte din webbplats fokus ligger på högkvalitativa bilder, såsom för fotografiwebbplatser eller konstbaserade webbplatser, där bildkvalitet är en prioritet.

Du kan uppgradera ditt paket eller köpa en utökning för att öka lagringsutrymmet.

WordPress gör smarta kontroller bakom kulisserna för att undvika att ogiltiga filnamn blir ett problem, men det är mycket bättre att namnge dina bilder korrekt i förväg.

Vi rekommenderar att du endast använder bokstäver och siffror. Om bildens filnamn innehåller andra tecken kommer de att tas bort eller ersättas med symbolen ‘-‘.

WordPress stöder dessa vanliga filtyper.

Vissa andra format accepteras inte och kommer att orsaka ett fel vid uppladdning. Om en filtyp inte stöds är det av en bra anledning, eftersom filtypen är så stor att den skulle göra din webbplats långsammare.

Om du har bilder och andra filer i format som inte stöds som du vill använda bör du konvertera dem till en giltig filtyp innan du laddar upp dem. Du kan göra detta med redigeringsprogramvara eller en gratis onlinekonverterare.

WordPress.com innehåller flera optimeringsfunktioner för att säkerställa att din webbplats och adminpanel laddas och svarar snabbt.

En långsam nätverksanslutning kan orsaka fel vid uppladdning av bilder. Använd ett hastighetstestverktyg online för att kontrollera din uppladdningshastighet. Om det är för långsamt, prova att byta till en snabbare anslutning för att slutföra uppladdningen. Ett populärt hastighetstestverktyg online är Speedtest från Ookla. Du kan använda det för att kontrollera din internetanslutningshastighet för både uppladdning och nedladdning.

Om du nyligen har ändrat din webbplats primära adress, inklusive om du har anslutit en ny domän till din webbplats, kanske du inte ser allt ditt innehåll direkt. Till exempel kanske inte bilder visas på din webbplats direkt efter att du har ändrat din webbplatsadress. Följ dessa steg för att säkerställa att din nya webbplatsadress är konfigurerad:

1. Granska vår felsökningsguide för domänfel.
2. Det kan ta upp till 72 timmar för DNS-ändringar att spridas fullt ut.

När en webbplats med tillägg aktiverade är inställd på Privat läge kan fotominiatyrer visas som grå rutor i ditt mediabibliotek. Dessutom kan det hända att bilder på din webbplats inte visas eller att de visas som grå rutor.

För att lösa problemet med att miniatyrbilder för media visas som grå rutor, följ dessa steg:

1. Logga in på ditt WordPress.com-konto och besök listan Webbplatser genom att klicka på logotypen ”W” längst upp till vänster.
2. Håll muspekaren över webbplatsen i din lista och klicka på ikonen ”Översikt”:

3. Klicka på fliken Inställningar.
4. Under sektionen ”Integritet” väljer du antingen Kommer snarat eller Offentlig.
5. Klicka på knappen ”Spara inställningar”.

För designers gäller följande: Om färgerna i dina uppladdade bilder ser annorlunda ut än originalen, spara dina bilder i sRGB innan du laddar upp dem. sRGB är en standardfärgprofil för webben och den vanligaste färgmodellen som webbservrar använder idag.

SRGB-färgprofilen fungerar bäst för storleksändrade bilder. Kom ihåg att vissa sRGB-bilder fortfarande kan visa små färgförändringar när storleken på dem ändras på servern. Om du vill säkerställa att dina färger är så nära originalet som möjligt, ladda upp dina bilder i samma dimensioner som du vill att de ska ha på din webbplats och infoga dem i full storlek utan bilddimensioner.