Ta en skärmbild

Om vi kan se vad som händer på din skärm när du stöter på ett problem förstår vi problemet bättre och kan hjälpa dig snabbare. Den här guiden visar hur du tar en skärmbild eller spelar in ett videoklipp med stegen som leder fram till problemet på vanliga enheter.

En skärmbild är en bild som fångar vad som visas på din enhets skärm. I de följande avsnitten kommer vi att förklara hur du tar en skärmbild med de vanligaste datorerna och telefonerna.

Om du vill ta en skärmbild på en stationär eller bärbar Windows-dator använder du Skärmklippverktyget som följer med datorn:

1. Klicka på Windows Start-knappen.
2. Sök efter ”Skärmklippverktyget” och klicka för att öppna det.
3. Klicka på knappen ”Nytt”.
4. Klicka och dra med musen runt det område på skärmen som du vill ta med i en bild.
5. Skärmbilden kopieras automatiskt till Urklipp, där du kan klistra in den i ett e-postmeddelande eller annat program. Du kan också klicka på knappen ”Spara” för att spara bildfilen på din dator.

Mac-användare kan använda något av följande tangentbordskommandon för att ta en skärmbild:

• Om du vill spara en skärmbild av hela skärmen trycker du på CMD + Skift + 3
• För att välja ett visst område på skärmen för din skärmbild trycker du på CMD + Skift + 4.

När du trycker på någon av tangentkombinationerna sparas skärmbilden i dina filer.

Använd tangentbordsgenvägarna nedan för att ta en skärmbild.

När du har tagit en skärmbild kan du hämta bildfilen i appen Filer. För att komma åt appen Filer klickar du på knappen för appar i startprogrammet och sedan på ikonen Filer.

För att ta en skärmbild i Linux trycker du på tangenten Print Screen (tangenten kan, beroende på vilket tangentbord du har, vara märkt ”PrtScn”). Alternativt kan du navigera till Applikationer → Tillbehör → Ta skärmbild.

Spara bilden som en JPG-, GIF- eller PNG-fil.

Du kan ta en skärmbild på din iPhone eller iPad med bara ett par steg.

Om du har en iPhone eller iPad med knappen Hem trycker du på knappen ”Vila/Vakna” längst upp eller på sidan av din enhet och knappen ”Hem” på enhetens framsida samtidigt. Bilden sparas automatiskt i appen Bilder. Du kan sedan skicka den via e-post eller ladda upp den till din webbplats via Jetpack-appen.

Om din iPhone eller iPad inte har en Hem-knapp kan du trycka på knappen ”Vila/Vakna” på sidan och knappen ”Volym upp” samtidigt och därefter snabbt släppa båda knapparna. För mer information, besök Apples guide för att ta en skärmbild på din iPhone.

På de flesta Android-enheter kan du hålla in strömknappen och Volym ner-knappen samtidigt i tre sekunder. På Android-enheter med en Hem-knapp håller du in knappen Hem och Volym ner-knappen samtidigt i tre sekunder.

Om dessa alternativ inte tar en skärmbild, titta efter specifika instruktioner rörande att ta skärmbilder i enhetstillverkarens användarguide.

Skärmbilderna kan nås från galleriet på din Android-enhet, där de kan delas, redigeras eller tas bort. Du kan sedan skicka den via e-post eller ladda upp den till din blogg via Jetpack-appen.

En skärminspelning kan ofta visa något tydligare än vad som går att beskriva med ord. Du kan spela in din skärm på alla större plattformar med dessa instruktioner:

• Windows
• Apple Mac
• Chromebook
• Ubuntu Linux (se Google för instruktioner för andra Linux-versioner)
• iPhone och iPad
• Android-telefon eller -surfplatta

Du kan också använda Loom, en populär gratisapp för skärminspelning som fungerar på många enheter.

När du har tagit en skärmbild eller spelat in din skärm med någon av metoderna ovan kan du dela den med oss på olika sätt:

• Lägg till den i ett inlägg eller på en sida.
• Bifoga den i ditt e-postmeddelande till supporten.
• Ladda upp den till ditt mediabibliotek och ange URL:en för din skärmbild eller inspelning.
• Ladda upp skärmbilden till en tredjepartstjänst som Snipboard.io, Droplr eller Zight och dela sedan bildlänken från tjänsten med supporten.