Visa kontaktformulärsmeddelanden

Besökare på din webbplats kan kontakta dig via formulär på din webbplats. Den här guiden visar dig hur du visar de meddelanden du får via kontaktformulär.

Den här videon är på engelska.
YouTube har automatiska översättningsfunktioner så att du kan se videon på ditt eget språk:

För att visa undertexter med automatisk översättning:

1. Spela upp videon.
2. Klicka på ⚙️ Inställningar (längst ner till höger i videon).
3. Välj Undertexter/CC.
4. Välj Automatisk översättning.
5. Välj önskat språk.

För att lyssna med automatisk dubbning (experimentell):

1. Klicka på ⚙️ Inställningar.
2. Välj Ljudspår.
3. Välj språket du vill lyssna på:

ℹ️ Översättningar och dubbning genereras automatiskt av Google, kan innehålla fel och den automatiska dubbningen är fortfarande under test, så den är inte tillgänglig för alla språk.

Förutom att visa meddelanden i din inkorg för e-post kan du visa meddelanden som tagits emot från ditt kontaktformulär i din webbplats adminpanel genom att följa dessa steg:

1. Gå till adminpanelen för din webbplats.
2. Navigera till Jetpack → Formulär.
3. Under fliken Svar har du åtkomst till:
   • Inkorg: Aktiva inlämningar.
   • Skräppost: Inlägg flaggade som skräppost.
   • Papperskorg: Borttagna inlämningar som kan återställas eller tas bort permanent.
   • Samt ett sök- och filteralternativ högst upp på skärmen.

Om du har lagt till ett filuppladdningsfält i ditt kontaktformulär kommer de filer som dina besökare laddar upp att bifogas till deras meddelande i din adminpanel.

För att komma åt filuppladdningen följer du dessa steg:

1. Gå till adminpanelen för din webbplats.
2. Navigera till Jetpack → Formulär.
3. Under fliken Svar för du muspekaren över svaret och väljer ikonen ”Visa svar” (som ser ut som ett öga).
4. I svaret klickar du på nedladdningsalternativet bredvid filuppladdningsfältet.

Att markera ett meddelande som skräppost flaggar meddelandet och tränar skräppostfiltret på att identifiera dessa typer av meddelanden som skräppost i framtiden. Om ett meddelande är skräppost, följ dessa steg för att markera meddelandet som skräppost:

1. Gå till adminpanelen för din webbplats.
2. Klicka på alternativet Feedback i menyn till vänster.
3. Klicka på de tre vertikala punkterna (⋮) till höger om ett meddelande och sedan på ”Markera som skräppost”.

Om du vill ta bort ett meddelande väljer du ”Flytta till papperskorgen” i (⋮)-menyn.

Alla WordPress.com-webbplatser inkluderar vår Akismet-tjänst mot skräppost som börjar fungera omedelbart för att filtrera skräppostmeddelanden i kontaktformulär.

En annan vanlig metod för att bekämpa skräppost är att använda CAPTCHA, även om denna metod har vissa nackdelar. Om din webbplats har stöd för tillägg kan du installera ett CAPTCHA-tillägg. Se till att tillägget du väljer är kompatibelt med Jetpack-formulär, vilket bör anges i tilläggets beskrivning.

För att skydda dina formulärinlämningar från skräppost och oönskat innehåll kan du dessutom lägga till nyckelord, användarnamn, IP-adresser, e-postadresser med mera i inställningen Otillåtna kommentarsnycklar, som är tillgänglig via Inställningar → Diskussion. Meddelanden som matchar orden som har lagts till i ”Otillåtna kommentarsnycklar” kommer att skickas direkt till papperskorgen i sektionen Feedback.

Du kommer att bli meddelad via e-post varje gång någon skickar ett meddelande via ditt formulär. Du kan svara på dessa e-postmeddelanden direkt i ditt e-postprogram.

Som standard skickas meddelandena till samma e-postadress som du använder för ditt WordPress.com-konto. Du kan ändra e-postadressen som formulärmeddelanden skickas till (eller till och med lägga till flera e-postadresser) genom att utföra följande steg:

1. Öppna listvyn genom att klicka på ikonen som ser ut som tre horisontella linjer i det övre vänstra hörnet av redigerarskärmen.
2. Lokalisera blocket Formulär här och klicka på det:

3. I sidopanelen med inställningar för formulärblocket till höger på skärmen öppnar du sektionen ”E-postanslutning”.
4. Ange en ny e-postadress, eller lägg till flera e-postadresser separerade med kommatecken.
5. Klicka på knappen ”Spara” för att spara dina ändringar.

Du kan använda inställningen Ämnesrad för e-post för att visa eller ange ämnesraden för de e-postmeddelanden du får när någon skickar ett meddelande till dig via ditt formulär.

Om du har skapat ett nytt formulär och testar det för att säkerställa att det fungerar, se till att du använder riktig information. Ofta ser falsk information ut som skräppost, vilket kan göra att den filtreras av vårt skräppostskydd.

Så här kontrollerar du om en formulärinlämning har flaggats som skräppost:

1. Gå till adminpanelen för din webbplats.
2. Navigera till Jetpack → Formulär.
3. Klicka på alternativet Skräppost längst upp i adminpanelen för formulärsvar.

4. Titta efter det saknade meddelandet i Skräppost.

Om inlämningen finns i Skräppost och inte ska markeras som skräppost kan du föra muspekaren över meddelandet och klicka på alternativet ”Inte skräppost”. Detta tränar skräppostfiltret på att inte flagga liknande meddelanden som skräppost i framtiden.

Får du inga formulärinlämningar? Lär dig hur du felsöker vanliga anledningar till att du inte får dina kontaktformulärsinlämningar.