Hesabınızı Kurtarın

Bir noktada hesabınıza erişiminizi kaybettiğiniz bir durumla karşılaşabilirsiniz. Bu kılavuzda, kilitlenmekten nasıl kaçınacağınız ve oturum açamazsanız hesabınızı nasıl kurtaracağınız açıklanmaktadır.

Hesabınızı kurtarmak için aşağıdaki talimatları uygulamadan önce, sitenizin WordPress.com aracılığıyla barındırıldığını doğrulayın.

Sitenizin nerede barındırıldığını doğrulamak için Site Oluşturucu‘muzu kullanabilir ve web sitenizin alan adını girebilirsiniz. Siteniz WordPress kullanıyorsa ancak başka bir yerde barındırılıyorsa (kullanıcı tarafından barındırılan) hesabınıza erişimi kurtarmak için sunucunuzla birlikte çalışırsınız. Siteniz WordPress.com üzerinde barındırılıyorsa hesabınıza erişimi geri yüklemek için şu talimatları okuyun.

Birincil WordPress.com iletişim bilgilerinize erişiminiz yoksa hesabınıza erişiminizi kaybetmeniz durumunda kimliğinizi doğrulamak için kurtarma e-postası ve SMS numarası sağlayın. Hesabınıza bir kurtarma e-postası ve SMS numarası eklemek için şu adımları izleyin:

Şifrenizi hatırlamak ve güvenli bir şekilde saklamak çok önemlidir, ancak bazen şifrenizi unuttuğunuz durumlar da olabilir. Oturum açmak için unutulmuş bir şifreyi sıfırlamanız gerekiyorsa şu adımları izleyin:

1. WordPress.com‘u ziyaret edin ve “Oturum aç” düğmesine tıklayın.
2. Ekranın alt kısmındaki bağlantıdan “Şifrenizi mi unuttunuz?” seçeneğine tıklayın. Ayrıca doğrudan Kayıp Şifre sayfasına erişmek için bu bağlantıya tıklayabilirsiniz:

3. Metin kutusuna WordPress.com kullanıcı adınızı veya e-posta adresinizi girin.
   • Hesaba ait kullanıcı adını veya e-posta adresini hatırlayamıyorsanız kaydolduğunuzda kullanmış olabileceğiniz tüm seçenekleri deneyin.
4. “Yeni Şifre Al” düğmesine tıklayın.
5. Birkaç dakika içinde WordPress.com hesabınızla ilişkili adrese gönderilen bir e-posta olup olmadığını kontrol edin.
6. E-postadaki Şifreyi sıfırla yazan düğmeye tıklayın.
7. Yeni bir güçlü şifreyi sağlanan kutuya yazın veya rastgele güçlü bir şifre oluşturmak için “Güçlü şifre oluştur” düğmesine tıklayın. (Bunları kaydetmiyor ve ne olduklarını hiçbir şekilde görmüyoruz).
8. Yeni şifrenizi kaydetmek ve oturum açmak için “Şifreyi Sıfırla” düğmesine tıklayın.

Hesabınızın daha güvenli olmasını sağlamak için İki Adımlı Kimlik Doğrulama‘yı etkinleştirmiş olabilirsiniz. İki Adımlı Kimlik Doğrulama için cep telefonu numaranızı kullanırsanız şifrenizi sıfırlamak için SMS Hesap Kurtarmayı kullanma seçeneğiniz olacaktır. Cep telefonunuza gönderilen kodu girin, yeni bir şifre yazın ve tekrar oturum açmak için “Şifremi sıfırla“ya tıklayın.

Telefonunuzda SMS alamıyorsanız bu SMS sorun giderme adımlarını deneyin.

Oturum açma ayrıntılarınızı bulamıyorsanız, kullandığınız e-posta veya kullanıcı adı tanınmıyorsa, kaydolduğunuz e-postaya erişemiyorsanız ve şifrenizi sıfırlayamıyorsanız, WordPress.com Mutluluk Mühendisleri hesabınıza yeniden erişim elde etmenize yardımcı olabilir.

Hesabınızı kurtarmakla ilgili yardım istemek için:

1. WordPress.com‘u ziyaret edin ve “Oturum aç” düğmesine tıklayın.
2. Ekranın alt kısmındaki bağlantıdan “Şifrenizi mi unuttunuz?” seçeneğine tıklayın. Ayrıca doğrudan Kayıp Şifre sayfasına erişmek için bu bağlantıya tıklayabilirsiniz.
3. Kullanıcı adınızı/e-posta adresinizi girmek için alanın altındaki “Daha Fazla Yardıma mı İhtiyacınız Var?” bağlantısına tıklayın.
4. Ardından, bilgilerinizi WordPress.com desteğine göndermek için “Hesabımı kurtar” düğmesine tıklayın.

Hesap kurtarma sayfasında, oturum açmaya çalıştığınız hesabın sahibi olduğunuzu doğrulamak için belirli bilgileri sağlayabilirsiniz. Şu bilgilerden en az birini kullanmamız gerekir:

• İşlem Kimliği: İşlem kimliği, ödemeniz için oluşturulan benzersiz bir alfasayısal koddur. Sitede bir kredi kartı, PayPal veya başka bir yöntemle bir yükseltme satın aldıysanız banka ya da PayPal ekstrelerinizden veya e-posta adresinize gönderilen eski bir WordPress.com makbuzunu bularak bir işlem kimliği alabilirsiniz.
• Etkinleştirme URL’si veya anahtarı: WordPress.com hesabınızı oluşturduğunuzda, e-posta adresinize tıklamanız gereken bir etkinleştirme bağlantısı gönderdik. Aldığınız e-postada bağlantı yerine bir onay düğmesi varsa, düğmeye sağ tıkladıktan sonra “Bağlantı Adresini Kopyala”yı seçerek etkinleştirme URL’sini kopyalayabilirsiniz (bu metin tarayıcınıza bağlı olarak biraz farklı olabilir).
• İki Faktörlü Kimlik Doğrulama Kodları: Hesabınızda iki faktörlü kimlik doğrulama etkinse sahipliği kanıtlamak için kimlik doğrulayıcı uygulamasından geçerli bir kod girebilirsiniz.

Kimliğinizi doğrulamak için yukarıda listelenen seçenekler dışında herhangi bir bilgiyi kabul edemeyiz.

Sizinle iletişime geçerek bir yanıt veririz veya ek bilgi isteriz. Lütfen bizden haber almayı beklerken aynı hesap için formu birden fazla kez göndermeyin. Hesap sahibi olduğunuzu doğrulayan kanıtı incelediğimizde şifrenizi sıfırlamanızda ve WordPress.com hesabınıza tekrar erişim elde etmenizde size yardımcı olacağız.

Hesabınızı kurtarmak için kimliğinizi doğrulamanızın mümkün olmaması durumunda, güvenlik amacıyla hesaba erişim izni verilemez. Kullanıcılarımızı, diğer kullanıcıların hesaplarına erişmek için sistemimizi kullanmaya çalışabilecek üçüncü taraflardan korumak için katı bir politikamız vardır.

Böyle durumlarda şu seçenekler kullanılabilir:

• Web sitenizde kişisel bilgiler varsa arama motorlarının ve herkesin erişememesi için onu özel olarak ayarlamamızı isteyebilirsiniz. 
• Site özel olarak ayarlanmış ancak yine de Google arama sonuçlarında görünüyorsa sonuçlarınızın arama motoruna eklenmesini beklemeniz gerekir. Web sitesi kaldırma isteği aracını kullanarak Google’dan bir web sitesini dizininden kaldırmasını isteyebilirsiniz. 
• WordPress.com ağındaki sitelere yaptığınız ziyaretlere göre kişiselleştirilmiş reklamları görmekten vazgeçebilirsiniz.

Yeni bir hesap başlatmak istiyorsanız buradan kaydolarak yeni bir hesap oluşturabilirsiniz.