WordPress.com hakkında sahip olabileceğiniz tüm soru türlerine anında yanıt almak için WordPress.com’un destek asistanı olarak bilinen yapay zeka destekli asistanımızı deneyin. Bu kılavuz size hızlı ve faydalı destek için destek asistanımızla nasıl etkileşim kuracağınızı gösterecektir.
WordPress.com’un destek asistanı bildiğiniz robotlar gibi değildir! Yapay zeka destekli asistanımız, WordPress.com kullandıkça sahip olabileceğiniz her tür soruyu akıllıca yanıtlamak için çok sayıda WordPress ile ilgili bilgi kütüphanesini kullanır.
WordPress.com’un destek asistanı, web sitenizle ilgili basit sorularınızı yanıtlamak için idealdir. Yapay Zeka, müşterilerimize her zaman sağladığımız profesyonel, insani desteğin yerini almaz. Bunun yerine, size insan yanıtı için gerekenden daha hızlı rehberlik sağlamak üzere ek bir araç olarak yapay zeka desteği sağlıyoruz.
Aslında kişisel destek sağlayan Mutluluk Mühendisleri yapay zeka cevaplarımızı da optimize etmek için çalışıyorlar.
Yapay Zeka yardımcımızdan yardım almak için:
- Şu yerlerde bulacağınız soru işareti simgesine tıklayarak Yardım Merkezini açın:
- Sitenizin panosunun sağ üst köşesi.
- WordPress düzenleyicisinin sağ üst köşesi.
- Yardım Merkezinin alt kısmındaki “Hâlâ yardıma ihtiyacınız var mı?” seçeneğine tıklayın.
- Bu kılavuzun sonraki bölümündeki ipuçlarını kullanarak, sorunuzu veya sorununuzu sağlanan kutuya yazın.
- Birkaç saniye sonra, sistemimiz sorunuza yanıt verecek ve takip edilmesi gereken yararlı bağlantılar sağlayacaktır.
- Sağlanan yanıtı derecelendirmek için beğenme ve beğenmeme düğmesini kullanın.
Yanıt yeterince yararlı değilse, bir sonraki bölümdeki ipuçlarını kullanarak sorunuzu yeniden ifade etmeyi deneyin.
Yapay zekanın mükemmel olmadığını biliyoruz, bu yüzden ihtiyaç duyduğunuzda insan desteğine geçmekten çekinmeyin. İnsan desteğinin yerine geçmesi için yapay zeka sağlamıyoruz, yalnızca size otomatik bir şekilde hızlı bir yanıt vermeye yardımcı olup Mutluluk Mühendisleri ekibimizin daha karmaşık talepleri çözmesini sağlıyoruz.
İnsan desteğine ulaşmadan önce Yapay Zeka’nın, Mutluluk Mühendisini bekleyerek harcadığınız zamandan daha hızlı şekilde ihtiyaç duyduğunuz yanıtları almanıza nasıl yardımcı olabileceğine dair ipuçları şunlardır.
Herhangi bir yapay zeka aracında olduğu gibi, belirsiz sorular belirsiz yanıtlarla sonuçlanır. Destek asistanımızın sorununuza bir çözüm oluşturabilmesini sağlamak için neyin yanlış gittiği ve bunun yerine ne olmasını beklediğini dahil olacak şekilde sorununuzun veya sorunuzun ayrıntılı bir açıklamasını belirtin.
Örnek:
- Belirsiz istek: “Sitemle ilgili yardıma ihtiyacım var.”
- Belirli istek: “Sitemin menüsüne bir açılır menü seçeneğini nasıl ekleyeceğimi öğrenmek için yardıma ihtiyacım var. Şablonumu güncellemeyi denedim ama web sitemde menü değişmedi.”
WordPress.com’un destek asistanı, mevcut WordPress.com arayüzü üzerinde eğitilmiştir. Bu nedenle, ekranınızda zaten gördüğünüz kelimelerin aynısını tanır.
Örneğin, “uygulama” sözcüğünü kullanıyorsanız destek asistanımız bir eklenti hakkında soru sorduğunuzu anlamayabilir. “Tanıtım” kelimesini kullanıyorsanız alıntılar hakkında soru sorduğunuzun farkında olmayabilir.
Tıpkı biz insanlar gibi, destek asistanımız da aynı anda birden fazla görevi iyi şekilde yapamaz. Sormak istediğiniz birkaç sorunuz varsa sadece bir soru gönderin ve destek asistanımızın yanıtını paylaşması için bekleyin. Yanıtınızı aldıktan sonra bir sonraki sorunuza devam edin.
Sitenizde yardıma ihtiyacınız olan bir hata aldıysanız destek asistanımızla paylaşmak için bu hata mesajının tam metnini kopyalayıp yapıştırın. Destek asistanımız muhtemelen daha önce hata mesajını gördü ve çözümü biliyor.
Daha fazla bilgi: Yapay Zeka Yönergeleri
WordPress.com Destek 