Jetpack hatalarını giderme

WordPress.com’deki çoğu Jetpack bağlantı hatası tamamen ortadan kaldırır, ancak bazılarının manuel düzeltmeye ihtiyacı vardır. Bu kılavuz, görebileceğiniz yaygın Jetpack hatalarını ve bunların her birini nasıl çözeceğinizi kapsar.

Birçok durumda Jetpack manuel müdahale olmadan bir sorunu kendi kendine düzeltir ve çözer, ancak Jetpack kendi kendini iyileştirdikten sonra hatayı görmeye devam edebilirsiniz.

İlk adımınız, tarayıcı veya ağla ilgili sorunları temizlemek için standart adımları atmak olmalıdır:

• Yenilemeye zorlayın
• Tarayıcı önbelleğinizi temizleyin
• WordPress.com tanımlama bilgilerini temizleyin
• WordPress.com oturumunu kapatıp tekrar oturum açın.
• Başka bir tarayıcı, cihaz veya ağ denemek gibi diğer sorun giderme işlemleri

Tarayıcı ve ağ sorunlarını devre dışı bıraktıktan sonra, yaygın Jetpack hatalarını ayrıntılarıyla tutarak aşağıdaki bölümlere geçebilirsiniz.

WordPress.com hesabınıza hangi yerel kullanıcının bağlı olduğu dahil olmak üzere bağlantı ayrıntılarınızı şu adımlarla görüntüleyebilirsiniz:

1. Sitenizin panosunu ziyaret edin.
2. Jetpack → Ayarlar bölümünü ziyaret edip sağdaki Pano düğmesine tıklayın (veya WP Admin kullanıyorsanız Jetpack → Jetpack’imi ziyaret edin).
3. Bağlantılar bölümüne gidin.
   • Site bağlantısı: Jetpack bağlantısına sahip olan kullanıcıyı görüntüler.
   • Hesap bağlantısı: Bağlantıyla ilişkili e-posta adresi de dahil olmak üzere hesabınızın bağlantısının durumunu görüntüler.

Site bağlantısı sahibi değilseniz kullanıcı hesabınızın Jetpack bağlantısını kesebilirsiniz. Veya kullanıcı hesabınız Jetpack’e bağlı değilse kullanıcı hesabınızı bağlamak için bir Bağlan düğmesi görürsünüz.

Jetpack bağlantısının kendi kendine iyileşmesi için WordPress.com hesabınızdaki e-posta adresi, sitenizin WP Admin kullanıcı hesabında kullanılan e-postayla eşleşmelidir. İki adres eşleşmiyorsa Jetpack’in otomatik olarak onaramadığı tekrarlanan bağlantı hataları görebilirsiniz.

Her iki e-posta adresini de karşılaştırmak için şu adımları izleyin:

1. Hesap bağlantısı bölümünde (yukarıdaki adımları izlediğinizde görüntülenir) WordPress.com hesabınıza bağlı e-postayı not edin.
2. WP Admin’de Kullanıcılar → Tüm Kullanıcılar bölümüne gidin ve e-postayı kayıtlı olarak görmek için profilinizi düzenleyin.
3. İki adres farklıysa eşleşmeleri için birini güncelleyin. WordPress.com hesabınızın e-postasını değiştirmek için, bkz. e-posta adresinizi değiştirme.

Eşleşen e-postalar, Jetpack’in kendi kendini iyileştirmesi için çeşitli gereksinimlerden biridir. Eşleşen e-postalarla bile bağlantı yine de başarısız olabilir; örneğin, alan adınız sitenize işaret etmiyorsa.

Sitenin yöneticisi iseniz şu hata mesajını görebilirsiniz:

This site needs to be connected to WordPress.com by the plan owner account with email [email address]. Please create a local user account with this email address to resolve this issue.

Bu mesaj, paket sahibinin WP Admin (yerel) hesabının silindiği anlamına gelir. Bu sorunu gidermek için şu adımları izleyin:

1. Jetpack → Ayarlar bölümünü ziyaret edip sağdaki Pano düğmesine tıklayın (veya WP Admin kullanıyorsanız Jetpack → Jetpack’imi ziyaret edin).
2. Ekranın üst kısmındaki hata mesajında “Hesap Oluştur” bağlantısına tıklayın.

3. Kullanıcı ekle ekranında, paket sahibiyle eşleşen e-posta adresi otomatik olarak doldurulacaktır. Kullanıcı adı ekleyin. Paket sahibinin kullanıcı adını bilmiyorsanız herhangi bir kullanıcı adı çalışacaktır. E-posta adresi önemli bir bölümdür.
4. “Kullanıcı Ekle” düğmesine tıklayın.

Jetpack → Ayarlar‘a döndüğünüzde ve sağdaki Pano düğmesine tıkladığınızda (veya WP Admin kullanıyorsanız Jetpack → Jetpack’imi ziyaret ettiğinizde) hata mesajı gitmiş olacaktır.

Error Message: We can’t communicate with your site because the Jetpack plugin is deactivated.

Error Message: Jetpack can’t communicate with your site because your site isn’t connected.

WordPress.com’da barındırılan, eklentilerin etkinleştirildiği sitelerin doğru şekilde çalışması için Jetpack etkinleştirilmiş olmalıdır. Jetpack’in WordPress.com üzerindeki bağlantısını kesemez veya devre dışı bırakamazsınız. Nadir durumlarda, sitenizi başka bir sunucudan taşımak için Jetpack’i geri yüklemeniz veya taşıma tamamlandıktan sonra yeniden bağlamanız gerekebilir.

Jetpack’i yeniden bağlamak için şu adımları izleyin:

1. Sitenizin panosunu ziyaret edin.
2. Jetpack → Ayarlar bölümünü ziyaret edip sağdaki Pano düğmesine tıklayın (veya WP Admin kullanıyorsanız Jetpack → Jetpack’imi ziyaret edin).
3. Jetpack’i sitenize yeniden bağlamak için “Bağlantıyı Geri Yükle” veya “Jetpack’i Ayarla” düğmesine tıklayın.

WordPress.com panonuzda bir “Bağlantıyı Geri Yükle” veya “Jetpack’i Kur” mesajı görmüyorsanız, bu kılavuzdaki Temel Jetpack Sorun Giderme bölümündeki önerilere göz atmak istersiniz. Bu genellikle Jetpack’in zaten kendi kendini iyileştirdiği ancak tarayıcınızın hata mesajını önbelleğe aldığı anlamına gelir.

Çoğu durumda, şu hatalar özel alan adınızla ilgili bir sorun olduğunu gösterir:

Error Message: The URL stored by the Jetpack servers does not match your site.

Error Message: The Jetpack site is inaccessible or returned an error: transport error - HTTP status code was not 200.

Error Message: Jetpack is unable to connect to your domain because your domain’s DNS records aren’t pointing to your site.

SSL: no alternative certificate subject name matches target host name

URL, erişilemez, DNS veya SSL ile ilgili hatalar görüyorsanız özel alan adınız sitenizde kullanılmaya hazır değildir. Varsayılan site adresini geçici olarak sitenizin birincil alan adı olarak kullanarak Jetpack’i işlevsel hale getirebilirsiniz.

Alan adınız kullanıma hazır hale gelene kadar varsayılan site adresini birincil yapmak için şu adımları izleyin:

Yönetici arayüzünüzü seçin:

Web sitenizin içeriği ve tasarımı üzerinde çalışmaya bu adresin altında devam edebilirsiniz. Alan adınız tamamen etkin olduğunda birincil adres olarak ayarlayabilirsiniz.

Alan adı sorunlarını giderme hakkında daha fazla bilgi edinin.

Çoğu durumda, şu hatalar sitenizde bir eklenti veya tema çakışması olduğunu gösterir:

Error Message: Jetpack can’t communicate with your site due to a critical error on the site.

Error Message: Jetpack can’t communicate with your site because your site isn’t responding to requests.

Error Message: Jetpack can’t communicate with your site because XML-RPC is not responding correctly. 

Error Message: Jetpack can’t communicate with your site because the REST API is not responding correctly.

Çoğu durumda, kritik hata yeni yüklenen veya güncellenen bir eklentiden kaynaklanır. Hata sayfası, hataya neden olan eklenti veya tema hakkında ek bilgiler içermelidir. Web sitenizdeki kritik hataya bağlı kritik hataları bulmak için PHP Kayıtlarını da inceleyebilirsiniz.

Eklenti/tema çakışmalarını tanımlamak için gereken adımları izlediyseniz ve WordPress.com panonuzla başka bir sorun yaşamıyorsanız bu kılavuzdaki temel Jetpack sorun giderme bölümündeki önerilere göz atmak istersiniz. Bu genellikle Jetpack’in zaten kendi kendini iyileştirdiği ancak tarayıcınızın hata mesajını önbelleğe aldığı anlamına gelir.

Temayı veya eklentiyi devre dışı bırakmak için WordPress.com panonuza erişemiyorsanız bizimle iletişime geçin.

Error Message: The site you have requested is not installed.
Run `wp core install` to create database tables.

Bu hata, wp-config.php dosyanızda tanımlanan varsayılan tablo önekiniz, mevcut önekle eşleşmiyorsa veya sitenizde wp_options tablosu eksikse ortaya çıkabilir.

Sorun tablo önekiyse ve SSH veya SFTP erişiminiz kuruluysa wp-config.php dosyanızı güncelleyerek öneki doğru olanına güncelleyebilirsiniz. Varsayılan önek wp_. SSH erişimi ile kullanılan asıl öneki “SHOW TABLES” komutunu kullanarak onaylayabilirsiniz.

Sorun eksik bir tabloysa SSH erişimi ve WP-CLI komutlarını kullanma yoluyla bu tablonun yedeklenmiş bir sürümünü içe aktarabilirsiniz (erişiminiz varsa).

Veritabanı önekinizi onaylamak veya çalışan tabloları sitenize geri yüklemek için yardıma ihtiyacınız varsa bizimle iletişime geçin.

Bazen Jetpack bağlantısıyla ilgili sorunlar, Varsayılan Yönetici panosunda “Hiçbir sayfa yayımlamadınız” gibi bir mesaj gösterebilir. İçerik hala WP Admin panosunda bulunabilir, ancak varsayılan yönetici panosundaki Sayfalar ve Gönderiler bölümleri boş bir ekran gösterebilir.

Varsayılan Yönetici’de blog yazılarınızın ve sayfa listenizin boş olduğunu fark ederseniz, sitenizin önbelleğini temizleyin, sitenizin eklentilerindeki sorunları giderin ve Jetpack bağlantı sorunları olup olmadığını kontrol edin.

Bu sorunu çözmezse bizimle iletişime geçin.

Nadir durumlarda, Jetpack’in bağlanamadığı bir hata görebilirsiniz ve site adresiniz bir tmp (geçici) URL görüntüler. Bu olduğunda, sorunu çözmek için Mutluluk Mühendislerimizle iletişime geçmeniz gerekir.

Jetpack bağlantınızdaki sorunları gidermek için tüm adımları denediyseniz ancak site panosuna erişemediğiniz için bunları tamamlayamıyorsanız sorunu çözmek için Mutluluk Mühendislerimizle iletişime geçmeniz gerekir. Lütfen isteğinizde şu bilgileri verin:

• Gördüğünüz hatanın tam metni.
• Hata ortaya çıkmadan önce yaptığınız işlemler.
• En son yüklediğiniz eklentileri veya temaları dahil edin.
• Bu hata ortaya çıkmadan önce sitenize bir şey yükleyip yüklemediğiniz.