图片和其他文件上传问题排查

如果您在将图片、视频和其他文件上传至您的网站时遇到问题，请参阅本指南，了解一些常见原因以及相应的解决办法。

将图片文件的大小控制在 1 GB 以下，这即便对于最高画质的图片也已足够。图片大小很少需要超过这一限度。请参阅我们的“优化您的图片”指南，了解如何在不牺牲画质的情况下缩小图片文件的大小。如果您的图片大小超过 1 GB，我们建议您缩小尺寸并进行压缩，直至低于该限值。

同样，在上传其他类型的文件前也请尝试进行压缩。请按照以下步骤检查文件的大小：

1. 右键单击您计算机上的媒体。
2. 如果您使用的是 Windows 系统，请选择“属性”。如果您使用的是 Mac 系统，则选择“获取信息”。
3. 查找文件大小信息，通常以字节或千字节 (KB) 为单位显示。

如果您在从其他提供商上传站点时收到文件过大的错误消息，请访问我们的“导入”指南以了解如何解决该错误。

支持插件的站点还可以访问 SFTP，以便通过客户端上传较大的文件。

您的存储空间可能已满。我们的“获取更多存储空间”指南介绍了如何检查您的存储空间。

考虑压缩文件并只上传所需大小的文件。大多数网站访客使用的屏幕分辨率都在 1920 x 1080 或更低，因此除非您的站点专注于高画质的图片（例如摄影或艺术类站点），否则就没有必要使用较高的分辨率。

您可以升级套餐或购买加载项，以增加存储空间。

虽然 WordPress 会进行一些智能化的后台检查，避免出现文件名无效的问题，但您最好还是提前为图片正确命名。

建议仅使用字母和数字。如果图片的文件名包含其他字符，这些字符将被删除或替换为“-”符号。

WordPress 支持这些常见文件类型。

某些其他格式不予接受，在上传时将会出错。如果某一文件类型不受支持，那一定存在合理的原因，例如文件类型过大，会降低站点速度。

如果您想使用不受支持格式的图片和其他文件，则应在上传之前将其转换为有效的文件类型。您可以通过编辑软件或免费的在线转换器来完成此操作。

WordPress.com 整合了多种优化功能，可确保您的站点和仪表盘快速加载和响应。

网络连接速度缓慢可能会导致上传图片时出错。请使用在线测速工具检查您的上传速度。如果速度太慢，请尝试切换到速度更快的连接以完成上传。Speedtest by Ookla 是一个热门的在线测速工具。您可以使用它来检查您的互联网连接速度，包括上传和下载速率。

如果您最近更改了站点的主地址，包括将新域名关联到您的站点，则可能无法立即看到您的所有内容。例如，在您更改站点地址后，图片可能不会立即显示在您的站点上。请按照以下步骤确保新的站点地址设置无误：

1. 查看我们的“域名错误排查”指南。
2. 任何 DNS 更改最多需要 72 小时才能完全传播。

当支持插件的站点设置为“私人”模式时，您媒体库中的照片缩略图可能会显示为灰色方框。此外，您站点上的图片可能不会显示或显示为灰色方框。

要解决媒体缩略图显示为灰色方框的问题，请按照以下步骤操作：

1. 点击左上角的“W”徽标，登录您的 WordPress.com 账户并访问您的站点列表。
2. 将鼠标悬停在列表中的站点上，然后点击“概览”图标：

3. 点击“设置”选项卡。
4. 在“隐私”部分下，选择“即将推出”或“公开”。
5. 点击“保存设置”按钮。

对于设计师来说，如果您上传的图片中的颜色与原图不同，请在上传图片前将其保存为 sRGB 格式。sRGB 是 Web 的标准默认颜色配置文件，也是当前 Web 服务器最常用的颜色空间。

sRGB 颜色配置文件最适用于调整过大小的图片。请记住，当在服务器上调整大小时，某些 sRGB 图片可能仍会出现轻微的颜色偏移。为确保颜色尽可能接近原图效果，请以网站展示尺寸上传图片，并保持完整尺寸插入且不设置图片尺寸参数。