管理付費顧客和捐款人

本指引將說明使用 WordPress.com 付款功能時，如何檢視和管理網站的顧客、支持者與捐款人。你會了解如何查看收益、檢視顧客詳細資料及管理付款方案。

若要檢視收益明細，請依照下列步驟操作：

1. 請前往網站的儀表板。
2. 瀏覽至「工具」→「獲取收益」(若使用 WP 管理員，則為「Jetpack」→「獲取收益」)。
3. 檢視收益儀表板，內含下列資訊：
   • 總收益：透過付款按鈕、捐款表單及付費內容收取的所有款項。
   • 過去 30 天：過去一個月內賺取的收益。
   • 下個月：未來 30 天的預估收益 (假設無人取消)。

若要檢視及管理向你網站付款的人員：

1. 請前往網站的儀表板。
2. 瀏覽至「工具」→「獲取收益」(若使用 WP 管理員，則為「Jetpack」→「獲取收益」)。
3. 按一下「支持者」分頁。
4. 你可以在這個畫面執行以下操作：
   • 檢視所有付費顧客清單
   • 取得個別支持者的詳細資料
   • 取消任何有效付款

備註：你的支持者也可以隨時從 WordPress.com 帳號取消付款。

支持者可以隨時從 WordPress.com 帳號取消付款。若要代顧客取消付款，請依照下列步驟操作：

1. 請前往網站的儀表板。
2. 前往「工具」→「獲取收益」(若使用 WP 管理員，則為「Jetpack」→「獲取收益」)。
3. 按一下「支持者」分頁。
4. 按一下支持者詳細資料右側的省略符號 (三點圖示)。
5. 按一下「取消付款」選項。

選取「取消付款」後，系統會立即取消排定的付款，顧客便無法再存取訂閱的內容，且不會再支付任何款項。

取消訂閱並不會自動退款給顧客。若要向支持者或顧客核發退款，請前往 Stripe 儀表板。請依照 Stripe 的指示核發全額或部分退款。