訪客可以透過網站上的表單與你聯絡。本指引會說明如何檢視透過聯絡表單收到的訊息。
在此指南中
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詢問我們的 AI 助理此影片使用英文字幕。
YouTube 提供自動翻譯功能，讓你可以用自己的語言觀看：
開啟自動翻譯字幕的方法：
- 播放影片。
- 點擊影片右下角的 ⚙️ 設定 圖示。
- 選擇 字幕/副本。
- 選擇 自動翻譯。
- 從清單中選擇你的偏好語言。
使用自動配音（測試版）的方法：
- 點擊 ⚙️ 設定 圖示。
- 選擇 音訊曲目。
- 選擇你想收聽的語言：
ℹ️ 翻譯與配音由 Google 自動產生，可能不夠精確，且自動配音功能仍在測試階段，暫未向所有語言開放。
除了在電子郵件收件匣內檢視訊息，你也可以透過以下步驟，在網站儀表板中檢視透過聯絡表單收到的訊息：
- 前往網站的儀表板。
- 前往「Jetpack」→「表單」。
- 在「回應」分頁下，你可存取：
- 收件匣：作用中的提交內容。
- 垃圾訊息：標記為垃圾訊息的條目。
- 垃圾桶：已刪除的提交內容，可還原或永久移除。
- 以及畫面頂部的搜尋和篩選選項。
如果你在聯絡表單中新增檔案上傳欄位，則訪客上傳的檔案會附加至儀表板上的訊息。
若要存取檔案上傳，請依照下列步驟進行：
- 前往網站的儀表板。
- 前往「Jetpack」→「表單」。
- 在「回應」分頁下，將游標暫留在回應上方，選取「檢視回應」圖示 (一隻眼睛)。
- 在回應中，按一下檔案上傳欄位旁的下載選項。
將回應標記為垃圾訊息會訓練垃圾訊息篩選功能，日後系統就會將這類回應識別為垃圾訊息。如果回應屬於垃圾訊息，請依照下列步驟，將其標記為垃圾訊息：
- 前往網站的儀表板。
- 按一下左側選單中的「意見回饋」選項。
- 按一下訊息右側的三個垂直點 (⋮)，然後按一下「標記為垃圾訊息」。
若要刪除訊息，請從 (⋮) 選單中選取「移至垃圾桶」。
所有 WordPress.com 網站都包含我們的 Akismet 垃圾訊息防護服務，可立即在聯絡表單中篩選垃圾訊息。
使用 CAPTCHA 是另一個常見的垃圾訊息防範方法，不過這個方法有一些缺點。如果網站支援外掛程式，則可安裝 CAPTCHA 外掛程式。請確認你選擇的外掛程式與 Jetpack 表單相容，相容性可見於外掛程式描述。
此外，為了避免提交的表單出現垃圾訊息和不必要內容，請前往「設定」→「討論」，在「禁止使用的留言關鍵字」設定中加入關鍵字、使用者名稱、IP 位址和電子郵件地址等內容。訊息中若有「禁止使用的留言關鍵字」中新增的字詞，系統會逕自將其移至「意見回饋」區段內的「垃圾桶」。
每次有人透過表單傳送訊息時，你都會收到電子郵件通知。你可以直接在電子郵件程式中回覆這些電子郵件。
訊息依預設會傳送到你WordPress.com 帳號使用的電子郵件地址。你可以採取以下步驟，變更收到表單訊息的電子郵件地址，或新增多個電子郵件地址：
- 按一下編輯器畫面左上角看起來像三條水平線的圖示，開啟「清單檢視」。
- 在此找到「表單」區塊，然後在區塊上按一下：
- 在畫面右側的「表單」區塊設定側邊欄中 ，開啟「電子郵件連結」區段 。
- 輸入新的電子郵件地址，或是新增多個電子郵件地址並以逗號分隔。
- 按一下「儲存」按鈕，即可儲存變更。
你可以使用「電子郵件主旨行」設定，檢視或設定每次有人透過表單向你傳送訊息時，電子郵件顯示的主旨行。
你可以自訂主旨行，以包含表單資料中的不重複資訊。
例如，你的表單可能包含以下欄位：
- 姓名
- 電子郵件地址
- 訊息
如果你想在主旨行顯示姓名和電子郵件地址，請在「電子郵件主旨行」欄位輸入 {name};{email} 符號。
在大括號之間輸入欄位名稱，即可加入任何欄位：{ }。欄位名稱的拼法應與聯絡表單上的拼法完全相同。欄位名稱不區分大小寫。
請注意，這些是表單上顯示的欄位名稱，而不是欄位類型/區塊名稱 (例如，請勿使用「姓名欄位」做為預留位置。)
如果你已建立新表單，且打算測試表單是否可正常運作，請確實使用真實資訊。假資訊通常看起來像垃圾訊息，因此容易遭垃圾訊息防護功能篩除。
若要確認表單提交內容是否已遭標記為垃圾訊息：
- 前往網站的儀表板。
- 前往「Jetpack」→「表單」。
- 在表單回應儀表板右上角，按一下「垃圾訊息」選項。
- 在「垃圾訊息」中尋找遺漏的訊息。
如果提交內容位於「垃圾訊息」但不應遭到標記，請將滑鼠游標暫留在訊息上方，按一下「非垃圾訊息」選項。這會訓練垃圾訊息篩選功能，不在日後將類似訊息標記為垃圾訊息。
沒有收到聯絡表單提交內容嗎？了解如何疑難排解未收到聯絡表單提交內容的常見原因。
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