WM Widerrufsmanager für WooCommerce

WM Widerrufsmanager for WooCommerce ist mehr als ein Widerrufsbutton. Das Plugin ergänzt WooCommerce um einen strukturierten digitalen Widerrufsworkflow: Widerrufsbutton, Kundenformular, Bestellprüfung, Artikelauswahl, Backend-Bearbeitung, E-Mail-Benachrichtigungen, Dokumentation und datenschutzbezogene Werkzeuge.

Viele Shops denken zunächst nur an den sichtbaren Widerrufsbutton. Im täglichen Shopbetrieb müssen Widerrufsanfragen jedoch auch intern erfasst, geprüft, bestätigt, dokumentiert und bearbeitet werden.

Das Plugin hilft WooCommerce-Shopbetreibern, unstrukturierte Widerrufs-E-Mails durch einen nachvollziehbaren Workflow in WordPress zu ersetzen.

Mehr als ein Widerrufsbutton

Der sichtbare Button ist nur der Einstiegspunkt. WM Widerrufsmanager verbindet die kundenorientierte Widerrufsfunktion mit dem anschließenden Backend-Prozess.

Kunden können eine Widerrufsanfrage über ein eigenes Formular einreichen, ihre Bestellung anhand der Bestellnummer und Rechnungs-E-Mail-Adresse prüfen lassen und einzelne Artikel oder Mengen für den Widerruf auswählen. Eingereichte Anfragen werden im WordPress-Backend gespeichert und können vom Shop-Team geprüft, dokumentiert und bearbeitet werden.

So funktioniert der Workflow

1. Der Kunde öffnet das Widerrufsformular.
2. Die Bestellung wird anhand der Bestellnummer und der Rechnungs-E-Mail-Adresse geprüft.
3. Der Kunde wählt die betroffenen Artikel und Mengen aus.
4. Die Anfrage wird im WordPress-Backend gespeichert.
5. Shopbetreiber können die Anfrage prüfen, bearbeiten und dokumentieren.
6. Kunden und Shopbetreiber erhalten E-Mail-Benachrichtigungen.

Wichtige Funktionen

• Widerrufsbutton für WooCommerce
• Eigenes Widerrufsformular für Kunden
• Bestellprüfung anhand von Bestellnummer und Rechnungs-E-Mail-Adresse
• Konfigurierbare Widerrufsfrist
• Artikel- und Mengenauswahl für Widerrufsanfragen
• Backend-Übersicht für eingereichte Widerrufsanfragen
• Detailansicht mit Statusverwaltung
• E-Mail-Benachrichtigungen für Kunden und Shop
• WooCommerce-Bestellnotizen zur internen Dokumentation
• Diagnosebereich mit Formular-Integrationsprüfung, Systemstatus und Support-Bericht
• Integration von Datenschutzhinweisen
• Optionen für Aufbewahrung und Anonymisierung
• Unterstützung für WordPress-Datenexport und Datenlöschung
• WooCommerce-HPOS-Kompatibilität
• Gutenberg-Blöcke, Shortcodes und Widget-Integration

Vorbereitet für § 356a BGB

Ab dem 19. Juni 2026 führt § 356a BGB in Deutschland für bestimmte Fernabsatzverträge, die über eine Online-Benutzeroberfläche abgeschlossen werden, eine elektronische Widerrufsfunktion ein. WM Widerrufsmanager hilft WooCommerce-Shopbetreibern, eine solche Widerrufsfunktion technisch bereitzustellen und zu strukturieren.

Das Plugin stellt eine technische Lösung zum Erfassen, Bestätigen und Bearbeiten von Widerrufserklärungen bereit. Ob und in welchem Umfang ein bestimmter Shop von rechtlichen Anforderungen betroffen ist, sollte individuell geprüft werden.

Für wen ist dieses Plugin geeignet?

Das Plugin ist für WooCommerce-Shops gedacht, die ihren Kunden eine einfache digitale Möglichkeit zur Widerrufserklärung anbieten und gleichzeitig den internen Ablauf übersichtlicher verwalten möchten.

Das Plugin ist besonders hilfreich für Shops, die Widerrufsanfragen nicht nur als unstrukturierte E-Mails erhalten möchten, sondern diese in einem nachvollziehbaren Backend-Workflow erfassen, prüfen und bearbeiten wollen.

Video: Installation und Einrichtung in 2 Minuten

Dieses kurze Video zeigt die Installation des WM Widerrufsmanagers für WooCommerce, die Erstellung der Widerrufsseite und die Einbindung des Widerrufs-Buttons im Shop:

Video: Widerruf einreichen und bearbeiten

Dieses kurze Video zeigt, wie Kunden über das Formular eine Widerrufsanfrage einreichen können und wie du die Anfrage anschließend im WordPress-Backend prüfen und verwalten kannst:

Einfache Integration

Das Widerrufsformular kann auf jeder WordPress-Seite eingebettet werden:

Ein separater Widerrufsbutton kann ebenfalls an beliebiger Stelle platziert werden:

Der Button kann im Footer, Kundenbereich, auf Service-Seiten oder auf Seiten mit rechtlichen Informationen platziert werden. Außerdem stehen Gutenberg-Blöcke für Formular und Button sowie ein klassisches WordPress-Widget für den Button zur Verfügung.

Datenschutz & Dokumentation

Das Plugin speichert die Daten, die zur Bearbeitung und Dokumentation einer Widerrufsanfrage erforderlich sind. Dazu können Bestelldaten, Kontaktdaten, ausgewählte Artikel, Zeitstempel, Statusinformationen und interne Bearbeitungsnotizen gehören.

Optionen für Aufbewahrung und Anonymisierung können in den Plugin-Einstellungen konfiguriert werden.

Optionale PRO-Version

Die kostenlose Version enthält bereits den zentralen Widerrufsworkflow für WooCommerce.

Zusätzliche Komfort-, Dokumentations-, Automatisierungs- und Analysefunktionen sind in der optionalen PRO-Version verfügbar, zum Beispiel:

• Flexible Bestellverifizierung für das öffentliche Widerrufsformular, einschließlich Kombinationen mit E-Mail-Adresse, Bestelldatum, Rechnungsname/Firma oder Rechnungs-PLZ.
• Optionale abweichende Benachrichtigungs-E-Mail-Adresse für Widerrufsbestätigungen und spätere Status-Updates.
• Sicherheit-Plus-Optionen mit Anfrage-Limits und zusätzlichem Schutz für die öffentliche Bestellprüfung.
• Produkt-, Kategorie- und Schlagwort-basierte Widerrufsregeln.
• Optionale Widerrufsgründe mit individuellen Grund-Gruppen für Produkte, Kategorien und Schlagwörter.
• Statistiken zu Widerrufsgründen, zurückgesendeten Produkten, Trends und Grund-Gruppen.
• CSV-Export und Berichtsfunktionen für Widerrufsdaten und Auswertungen.
• PDF-Bestätigungen und Nachweisdokumente für eingereichte und entschiedene Widerrufe.
• Erweiterte E-Mail-Vorlagen mit Branding und zusätzlichen Platzhaltern.
• Erweiterte Integration in das WooCommerce-Kundenkonto.
• Elementor-Widgets zur einfacheren Platzierung von Formular und Button.
• DSGVO-/Datenschutz-Automatisierung für Aufbewahrung, Anonymisierung und Bereinigungs-Workflows.

Weitere Informationen zur PRO-Version: Mehr erfahren auf widerrufsmanager.de

Rechtlicher Hinweis

Dieses Plugin stellt eine technische Lösung zum Erfassen und Bearbeiten von Widerrufsanfragen bereit. Es ersetzt keine individuelle Rechtsberatung.