Returino – Formular de retur for WooCommerce

Returino adaugă magazinului tău WooCommerce un formular public de retur / cerere de retragere din contract, gândit pentru cerințele OUG 18/2026 privind dreptul de retragere al consumatorilor.

Clientul își identifică singur comanda (număr comandă + email de facturare), selectează exact produsele pe care vrea să le returneze — retur parțial, nu doar integral — și primește o confirmare pe email, pe suport durabil, cu detaliile exacte ale cererii.

Funcționalități principale:

• Formular public în 2 pași, fără să părăsească site-ul tău — nicio platformă externă, niciun cont necesar pentru client.
• Retur parțial: clientul alege exact ce produse și ce cantități returnează, nu tot coșul.
• Validare strictă pe server — produsele și cantitățile sunt reluate direct din comandă, nu din ce trimite browserul clientului.
• IBAN cerut doar când chiar e nevoie de el (ramburs, transfer bancar) — la plata cu cardul, banii se întorc automat pe card, fără să mai ceri IBAN.
• Motivul returului e opțional — clientul poate trimite cererea fără să completeze unul.
• Confirmare instantanee pe email, pe suport durabil, cu numele clientului, numărul comenzii, produsele exacte și data/ora exactă a cererii — utilă și pentru eventuale verificări ANPC.
• Pagina cu formularul se creează automat la activare (dacă nu există deja una) — nimic de configurat manual.
• Meniu dedicat „Returino” în admin, cu toate cererile, coloane reale (Comandă, Client, Status, Produse, Data cererii) și filtru de status.
• Panou clar de aprobare/respingere pe fiecare cerere — un click, fără termeni confuzi de tipul „Publish”.
• Notificări opționale prin email: către admin la cerere nouă, către client la aprobare/respingere — pe lângă confirmarea legală, care rămâne mereu activă.
• Integrare directă în ecranul comenzii din WooCommerce (compatibil HPOS) — vezi dintr-o privire dacă o comandă are cereri de retur asociate.
• Tab „Cererile mele de retur” în contul clientului (My Account), pentru clienții logați.

Pluginul te ajută să implementezi partea tehnică a cerințelor din OUG 18/2026 (formular, confirmare pe suport durabil, retur parțial) — nu constituie consultanță juridică și nu garantează, prin el însuși, conformitatea legală completă a magazinului tău. Recomandăm verificarea cerințelor exacte aplicabile afacerii tale.

In English

Returino adds a public 2-step withdrawal/return form to your WooCommerce store, built around Romania’s OUG 18/2026 consumer withdrawal-right requirements: partial returns, durable-medium email confirmation, strict server-side validation, and no external platform involved.

Requirements

• WooCommerce active (declared explicitly via Requires Plugins).