WM Widerrufsmanager for WooCommerce

WM Widerrufsmanager for WooCommerce es mucho más que un botón de desistimiento. Añade a WooCommerce un flujo digital estructurado: botón de desistimiento, formulario para clientes, validación de pedidos, selección de artículos, procesamiento en la administración, avisos por correo electrónico, documentación y herramientas de privacidad.

Muchas tiendas solo piensan en el botón de desistimiento visible. Sin embargo, en el funcionamiento diario de la tienda, las solicitudes también deben recopilarse, comprobarse, confirmarse, documentarse y procesarse internamente.

El plugin ayuda a los propietarios de tiendas WooCommerce a sustituir correos electrónicos de desistimiento sin estructura por un flujo trazable dentro de WordPress.

Más que un botón de desistimiento

El botón visible es solo el punto de acceso. WM Widerrufsmanager conecta la función de desistimiento orientada al cliente con el proceso administrativo posterior.

Los clientes pueden enviar una solicitud de desistimiento mediante un formulario específico, validar su pedido con el número de pedido y la dirección de correo electrónico de facturación y seleccionar artículos o cantidades concretos. Las solicitudes enviadas se guardan en la administración de WordPress y el equipo de la tienda puede revisarlas, documentarlas y tramitarlas.

Cómo funciona el flujo

1. El cliente abre el formulario de desistimiento.
2. El pedido se valida mediante el número de pedido y la dirección de correo electrónico de facturación.
3. El cliente selecciona los artículos y las cantidades afectados.
4. La solicitud se guarda en la administración de WordPress.
5. Los responsables de la tienda pueden revisar, tramitar y documentar la solicitud.
6. Los clientes y los responsables de la tienda reciben avisos por correo electrónico.

Funciones principales

• Botón de desistimiento para WooCommerce
• Formulario de desistimiento específico para clientes
• Validación del pedido mediante el número de pedido y la dirección de correo electrónico de facturación
• Plazo de desistimiento configurable
• Selección de artículos y cantidades para las solicitudes de desistimiento
• Resumen en la administración de las solicitudes de desistimiento enviadas
• Vista detallada con gestión del estado
• Avisos por correo electrónico para el cliente y la tienda
• Notas de pedidos de WooCommerce para la documentación interna
• Área de diagnóstico con comprobaciones de integración del formulario, estado del sistema e informe de soporte
• Integración del aviso de privacidad
• Opciones de conservación y anonimización
• Compatibilidad con la exportación y el borrado de datos personales de WordPress
• Compatibilidad con WPML String Translation y Polylang para los textos de la parte pública, privacidad y correos electrónicos guardados manualmente
• Compatibilidad con WooCommerce HPOS
• Bloques de Gutenberg, shortcodes e integración con widgets

Preparado para el § 356a BGB

A partir del 19 de junio de 2026, el § 356a BGB introduce en Alemania una función electrónica de desistimiento para determinados contratos a distancia celebrados mediante una interfaz de usuario online. WM Widerrufsmanager ayuda a los propietarios de tiendas WooCommerce a proporcionar y estructurar técnicamente dicha función.

El plugin proporciona una solución técnica para recopilar, confirmar y tramitar declaraciones de desistimiento. Debe revisarse individualmente si una tienda concreta está afectada por requisitos legales y en qué medida.

¿Para quién es este plugin?

El plugin está diseñado para tiendas WooCommerce que quieren ofrecer a sus clientes una forma digital sencilla de declarar un desistimiento y, al mismo tiempo, gestionar con mayor claridad el flujo interno.

Es especialmente útil para tiendas que no quieren recibir las solicitudes de desistimiento únicamente como correos electrónicos sin estructura, sino recopilarlas, revisarlas y tramitarlas mediante un flujo trazable en la administración.

Vídeo: configuración en 2 minutos

Descubre lo rápido que puedes instalar WM Widerrufsmanager for WooCommerce, crear tu página de desistimiento y añadir el botón de desistimiento a tu tienda:

Vídeo: enviar y gestionar solicitudes de desistimiento

Este breve vídeo muestra cómo los clientes pueden enviar una solicitud de desistimiento mediante el formulario y cómo puedes revisarla y gestionarla después en la administración de WordPress:

Integración sencilla

El formulario de desistimiento se puede incrustar en cualquier página de WordPress:

También se puede colocar un botón de desistimiento independiente en cualquier lugar:

El botón se puede colocar en el pie de página, el área de cliente, páginas de servicio o páginas de información legal. También están disponibles bloques de Gutenberg para el formulario y el botón, además de un widget clásico de WordPress para el botón.

Privacidad y documentación

El plugin guarda los datos necesarios para tramitar y documentar una solicitud de desistimiento. Esto puede incluir datos del pedido, datos de contacto, artículos seleccionados, marcas temporales, información de estado y notas internas de procesamiento.

Las opciones de conservación y anonimización se pueden configurar en los ajustes del plugin.

Versión PRO opcional

La versión gratuita ya incluye el flujo básico de desistimiento para WooCommerce.

La versión PRO opcional ofrece funciones adicionales de comodidad, documentación, automatización y análisis, entre ellas:

• Verificación flexible de pedidos para el formulario público de desistimiento, incluidas combinaciones con la dirección de correo electrónico, la fecha del pedido, el nombre/empresa de facturación o el código postal de facturación.
• Dirección de correo electrónico alternativa opcional para las confirmaciones de desistimiento y las actualizaciones posteriores de estado.
• Opciones de Seguridad Plus con límites de solicitudes y protección adicional para la validación pública de pedidos.
• Reglas de desistimiento basadas en productos, categorías y etiquetas.
• Motivos de desistimiento opcionales con grupos personalizados para productos, categorías y etiquetas.
• Estadísticas de motivos de desistimiento, productos devueltos, tendencias y grupos de motivos.
• Funciones de exportación CSV e informes para los datos y análisis de desistimiento.
• Confirmación en PDF y documentos justificativos para los desistimientos enviados y resueltos.
• Plantillas avanzadas de correo electrónico con identidad visual y marcadores de posición adicionales.
• Integración ampliada con la cuenta de cliente de WooCommerce.
• Widgets de Elementor para facilitar la colocación del formulario y del botón.
• Automatización de RGPD/privacidad para los flujos de conservación, anonimización y limpieza.

Más información sobre la versión PRO: Más información en widerrufsmanager.de

Aviso legal

Este plugin proporciona una solución técnica para recopilar y tramitar solicitudes de desistimiento. No sustituye el asesoramiento jurídico individual.

Servicios externos

WM Widerrufsmanager incluye un formulario opcional de comentarios al desactivar el plugin.

Si un administrador hace clic activamente en «Enviar comentarios y desactivar», se envían a una URL de recepción de comentarios gestionada por Witte Marketing / WM Widerrufsmanager el motivo seleccionado, el mensaje opcional, el slug del plugin, el nombre del plugin, la versión del plugin, la edición detectada, la configuración regional de WordPress y la marca temporal del envío:

https://my.widerrufsmanager.de/wp-json/wm-feedback/v1/deactivation

No se envían comentarios cuando el administrador hace clic en «Desactivar el plugin», omite el diálogo, lo cierra o continúa usando el plugin.

Este formulario de comentarios no envía datos de pedidos de WooCommerce, datos de clientes, datos de solicitudes de desistimiento, datos de licencias, datos de pagos, datos de productos ni datos de facturación de la tienda.

Para obtener más información, consulta la política de privacidad.