בעיה בכניסה לאתר אינטרנט

• 

  muharer · Member · Jun 30, 2022 at 8:37 am

  • Copy link
  • Add topic to favorites

  אשמח אם נציג טלפוני יוכל לעזור בתמיכה לגבי האתר שלי שבכתובת https://be-arc.com.
  הוא לא עולה, יש הודעת שגיאה 500, ואני לא מוצאת מענה טלפוני.
  בפורום התמיכה ושאלות ותשובות לא מצאתי דרך לאתר את החשבון שלי.
  בלי נציג, אין לי דרך להתקדם בנושא וכרגע אני משלמת בעבור אתר שלא עולה.
  אשמח לפנייה חזרה ותמיכה בנושא.

  שירה בן עזרא

  WP.com: Unknown
  Jetpack: Unknown
  Correct account: Unknown

  The blog I need help with is: (visible only to logged in users)

• 

  helper-heroponriki · Member · Jun 30, 2022 at 2:01 pm

  • Copy link

  Hi there!

  I can only provide support in English and I used Google Translate to translate your message.

  We are unable to help because we don’t host your site directly on our WordPress.com managed hosting. Instead, your site is hosted with a different provider on a separate host, and we’re not able to access the backend of your site to take a closer look.

  The good news is that because your host uses the open-source variant of the WordPress platform (which functions differently than what we offer here on WordPress.com), help is available at the community forums here:

  https://wordpress.org/support/forum/how-to-and-troubleshooting/

  The folks in the open-source forum are more familiar with these issues and are in the best position to help.

  I hope this points you in the right direction.