アップグレードの返金について
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返金にでのトラブルで、よくある質問コーナーにもなかったトラブルです。関係者の方に問い合わせはできますか。もしくは 解決できる方はいますか？
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返金についてということですが、内容はどのような形になりますか？アカウントを確認させていただきましたが、こちらのアカウントにはご返金が可能なトランザクションがございませんでした。
もし、他のアカウントでのトランザクションについてのお問い合わせであれば、そちらのアカウントからのご連絡をいただければ幸いです。
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そうです 別のアカウントなのですが、完全にアカウント名 パスワードをわすれました。 再発行しようにもできない状態です。それでもクレジットカードでは引き落としがあったので焦ってます。カード会社には連絡しましたが、ほかにも解決策があるか探している様態です。
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該当のアカウントがご不明ということであれば、お持ちのメールアドレスのうち、アクセスが可能なもので、以前にWordPress.comアカウント作成に使用した可能性があるものを下記のURL先のパスワードリセットツールに入力していただき送信していただければ、そのメールアドレスに紐づくアカウントのパスワードがリセットされ、アクセスが可能となります。まず、そちらを試していただければ幸いです。
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https://ja.wordpress.com/wp-login.php?action=lostpassword”>
https://ja.wordpress.com/wp-login.php?action=lostpasswordその上で、完全に該当のアカウントがご不明ということであれば、下記のURLからアカウント復旧のご対応をお願いいたします。アカウントメールアドレスに送信される取引IDやアクティベーションURLが必要となりますが、もしそちらがない場合ですと、お客様の銀行にお問い合わせいただき、該当の引き落としに紐づくUUIDを代わりに取引IDの項目に入力していただければ幸いです。
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その場合ですが、該当のクレジットカードの引き落とし口座の銀行にお問い合わせいただくことは可能ですか？アカウント所有を確認するために、該当の引き落としに基づくIDが必要となります。その上で、https://ja.wordpress.com/wp-login.php?action=recoveryからお問い合わせいただくことで、専門の部署がアカウントの確認をさせていただきます。
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ご返信いただき、ありがとうございます。
銀行のログインIDでも大丈夫ですか？
お客様の口座へのログインIDという意味でしたら、そちらですと、アカウント確認を行うことができません。該当の引き落としに対するUUIDを送信いただければ幸いです。よろしくお願いいたします。
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今後のやりとりで個人情報などのやりとりが含まれる可能性がありますので、@touch12ryu様のアカウントに登録されているメールアドレスにご連絡をさせていただきました。
そちらにご返信いただくようお願いいたします。
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