投稿記事の前触れ無き消滅

  • 不明 のアバター
    cafedoutor · メンバー ·

    こんにちは。Wordpress.com上でブログを運営しているImoと申します。

    本日、自身のブログ内のある投稿記事に久しぶりにアクセスしたところ、
    当該記事が消えており、投稿されていた痕跡すら無くなっていました。
    ざっと確認した限りでは、消滅した記事はその1つだけのようですが
    自分で記事を削除したり、ゴミ箱に入れたりもしていないので、かなり困惑しています。

    記事を投稿したことは間違いなく、例えばWordpressと連携しているTwitterでは
    Wordpressへの投稿とほぼ同じタイミングで、
    記事のタイトル（アイキャッチ画像付き）の呟きが投稿されています。

    過去にいろいろなブログサービスを利用したり
    自分でサーバ内にWordpressをインストールしたりしたことは何度もありますが
    自身のあずかり知らないところでこのように記事がなくなっているという事態は経験が無く、
    一体どういった条件や設定の元で発生する可能性があるものでしょうか？
    また記事の消滅を防止する方法などありますか？

    もしご存じの方がおいででしたらご教授いただけると有り難いです。
    よろしくお願いいたします。

  • hacchism · スタッフ ·

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    本日、自身のブログ内のある投稿記事に久しぶりにアクセスしたところ、
    当該記事が消えており、投稿されていた痕跡すら無くなっていました。
    ざっと確認した限りでは、消滅した記事はその1つだけのようですが
    自分で記事を削除したり、ゴミ箱に入れたりもしていないので、かなり困惑しています。

    通常お持ちの投稿が勝手に消えるといったございません。例えば、お客様の他に該当サイトに管理者や編集者がいるといったことはございませんか？

    また、該当のサイトのURLを教えていただければこちらでも詳しくお調べしてお伝えできることがあるかもしれません。

    また、ご自身で記事を削除されたご記憶がないということであれば、アカウントのパスワードの再設定ならびに2段階認証の設定をお勧めいたします。

  • 不明 のアバター
    cafedoutor · メンバー ·

    hacchism様

    ご回答をいただきありがとうございます。

    編集者1名（家族）がおり、更新・投稿の際は同じ部屋内で行うことが多い状況です。互いの記事を無断で削除することは、通常考えにくいと思っておりますが、一方で記事の編集画面にアクセスする際に想定していないところで何かのボタンを押してしまう等、様々な操作ミスの可能性も0とはいえないと考えています。

    かような我々自身のアクティビティをあまり溯って確認できないところはもどかしいところであり、フリーのサービス内での利用でこのようなお願いは恐縮ですが、もしお時間や事情が許すようでしたら、当該記事に関するログが何かをご確認いただけると有り難く存じます。

    ■消滅した記事のアドレス：https://cafedoutor.wordpress.com/2019/08/23/dynamicpricing2019bellmare/

    ■メディアライブラリに残っている画像：https://cafedoutor.wordpress.com/20190823ticket/

    ■同時投稿のTwitterの呟き：https://twitter.com/CafeDoutorImo/status/1164749382484295681

    推奨いただいたパスワードの再設定および2段階認証の設定はこれからおこなってみます。また、不測の事態に備え、エクスポートによる記事のバックアップは今後定期的に行うように努めていきます。

    通常は記事が勝手に消えないとのこと、またプラグイン等の細かな設定もできない状況ではこのような事態は起こらないと信じ、今後もサービスを利用させていただきたいと考えていますので、よろしくお願いいたします。

  • kaitohm · スタッフ ·

    詳細をご連絡いただき、ありがとうございます。

    サイトの記録によりますと、お問い合わせいただいている投稿は5ヶ月ほど前に削除されたようです。削除された投稿は30日が経過するとゴミ箱からも一掃されるため、大変恐縮ですが、本投稿は復元不可能となります。

    記録によりますと、5ヶ月前のサイト上の動きは本投稿の削除のみのようです。おそらくどなたかがログインされた際に、操作を誤って投稿をゴミ箱に移動され、それがその後自動的に削除されたものと思われます。

    以上、お力になれましたでしょうか？他にもご質問などありましたら、遠慮なくお知らせください。

  • 不明 のアバター
    cafedoutor · メンバー ·

    bsanevans様

    ログをご確認いただきありがとうございます。大変助かりました。
    誠に残念ながら記憶にないところで誤って削除してしまった可能性が高いということで了解いたしました。ゴミ箱に入っていることすら気がつかなかったので、今後は誤操作の可能性を考えて時折ゴミ箱の方にも注意を払うなどしながら、気を付けて操作したいと思います。

    なお、パスワードの再設定と2段階認証の設定は完了しており、引き続きサービスを利用させていただきますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。

    この度はお手数をおかけしました。改めまして御礼申し上げます。

  • kaitohm · スタッフ ·

    とんでもありません。今後も何かありましたら、遠慮なくお知らせください。今後とも何卒よろしくお願いいたします。

  • トピック「投稿記事の前触れ無き消滅」には新しい返信をつけることはできません。