Stripeで多通貨決済をしたい

  • 不明 のアバター
    takahironiiya · メンバー ·

    決済代行としてStripeを用い、多通貨での決済をしたいと思っています。これを実験するには、eコマース(月額¥5,220)が必須でしょうか？

  • hacchism · スタッフ ·

    そのような場合、プラグインのご利用が必須となりますので、ビジネスプランもしくはeコマースプランが必要となります。

    具体的にはWooCommerceプラグインならびにWooCommerce Stripe Payment Gatewayをご利用いただく形となります。

    何卒よろしくお願いいたします。

  • 不明 のアバター
    takahironiiya · メンバー ·

    hacchism　様

    ご回答ありがとうございます。

    https://ja.wordpress.com/pricing/?ref=logged-out-homepage-lp　を見ると、
    「60か国以上で支払い可能」の項目は「Eコマース」のみのチェックでしたので、「Eコマース」が必須かと勘違いしておりました。
    「60か国以上で支払い可能」は「WooCommerceプラグインならびにWooCommerce Stripe Payment Gateway」ではなく、何か別のサービスが利用できるという事ですね？

    「プラグインのインストール」の項目は「ビジネス」と「Eコマース」の両者にチェックが付いています。月額費用が2,900と5,220ですので倍近い違いです。「ビジネス」で「WooCommerceプラグインならびにWooCommerce Stripe Payment Gateway」を使えば実現できるとの御案内で、思ったより安価に実現できる事が分かりました。

    「ビジネス」プランなら「WooCommerceプラグインならびにWooCommerce Stripe Payment Gateway」は追加費用無しで利用できるのですよね？
    これらのインストール方法や仕様詳細は、ご案内のHyper Linkの

    WooCommerce

    WooCommerce Stripe Payment Gateway


    を見れば良いのでしょうが、より詳細な情報や、サポートが必要な場合は、このフォーラム以外に窓口はあるのでしょうか？

    ここで質問するのは適切では無いかもしれませんが、可能なら教えて下さい。
    サーバを自前で用意し、wordpress.orgからDownloadして自前のWordPress Siteを構築する場合も、「WooCommerceプラグインならびにWooCommerce Stripe Payment Gateway」を無償で利用できるのでしょうか？
    WordPress.comの「ビジネス」プラン以上に限定して提供されているものなのでしょうか？

    追加の質問ですが、ご教示いただけるとありがたいです。

  • kaitohm · スタッフ ·

    「60か国以上で支払い可能」は「WooCommerceプラグインならびにWooCommerce Stripe Payment Gateway」ではなく、何か別のサービスが利用できるという事ですね？

    eコマースプランでは、デフォルトで WooCommerce 並びにいくつかの有料追加コンテンツが追加された状態でサイトを始められます。ビジネスプランでは、このような追加プラグインの導入は手動の作業が必要になるため、こちらの価格表にチェックが入っておりません。機能としては、ビジネスプランでも可能ですが、お客様自身による構築が必要になります。

    なお、eコマースプランに含まれている追加コンテンツにつきましては、以下に詳細がありますので、合わせてご確認ください。（英語のページとなります。）

    What’s included in the eCommerce plan

    これらのインストール方法や仕様詳細は、ご案内のHyper Linkの

    WooCommerce

    WooCommerce Stripe Payment Gateway


    を見れば良いのでしょうが、より詳細な情報や、サポートが必要な場合は、このフォーラム以外に窓口はあるのでしょうか？

    いずれも、記載のサイトにサポートフォーラムへのリンクが貼られています。なお、サポートは英語でのご提供となりますので、ご了承ください。

    サーバを自前で用意し、wordpress.orgからDownloadして自前のWordPress Siteを構築する場合も、「WooCommerceプラグインならびにWooCommerce Stripe Payment Gateway」を無償で利用できるのでしょうか？

    どちらのプラグインも、無償で導入できます。なお、導入後、決済のたびに手数料などが請求されますが、それは WordPress.com で導入された場合にも、自前の WordPress に導入された場合も同じです。詳細については、各プラグインのページをご参照ください。

  • 不明 のアバター
    takahironiiya · メンバー ·

    bsanevans　様
    丁寧な解説をありがとうございました。

    手数料の事は理解しています。StripeのPaymentは一律3.6%ですね。
    また、プラグインを利用して決済を行うためには、StripeとPaymentの利用に関して申請し、審査を受けた後に、契約を結ぶ必要がありますね。ちなみに、eコマースプランの場合は、この契約手続きに関しても、御社として何かのサポートを用意されていますか？もしかしてeコマースプランの場合は、決済代行会社への申請が不要だったり、御社が代行してくれたりするのでしょうか？

    ビジネスプランで追加プラグイン導入を行った場合、当該プラグインの取り扱いに関しては、利用者の自己責任となり、サポートが必要な場合には、自分自身でWooCommerceに英語で問い合わせをする事になりますね？
    最初から組み込まれているeコマースプランの場合は、「WooCommerceプラグインならびにWooCommerce Stripe Payment Gateway」の取り扱いに関するサポートを、御社より日本語で（このフォーラム等により）受ける事ができますか？

    eコマースプランに含まれている追加コンテンツについて
    https://en.support.wordpress.com/ecommerce-plan/#whats-included
    を確認しました。
    頭のPayment Gatewaysの部分では、
    Square, Klarna Payments, Klarna Checkout, EWay, PayFastがリストされていてStripeは含まれていませんが、
    真ん中辺りのSetting up Paymentsの部分では、
    Your store can offer payments using Stripe, PayPal Checkout, PayPal Standard, Square, Klarna Payments, Klarna Checkout, EWay, PayFastとリストされ、Stripeが含まれています。
    この２つのリストに違いがあるのはなぜで、どちらが正しいのでしょうか？あるいは、Payment Gatewaysとcan offer paymentsとは、意味の異なる定義なのでしょうか？

  • kaitohm · スタッフ ·

    ちなみに、eコマースプランの場合は、この契約手続きに関しても、御社として何かのサポートを用意されていますか？もしかしてeコマースプランの場合は、決済代行会社への申請が不要だったり、御社が代行してくれたりするのでしょうか？

    決済代行会社への申請は、いずれのプランについても必要となります。代行会社によっては、そのサービスをサイトに接続するためのプラグインが有料な場合があります。eコマースプランでは、その有料プラグインがいくつかプラン料金に含まれていて、既にインストールされている、という形になります。

    しかしいずれの場合も、実際に販売する品物などを登録し、代行会社に申請した上で決済が行えるようになります。この申請までの方法は、必要ならばサポートできますが、申請自体はユーザの責任で行うこととなります。

    最初から組み込まれているeコマースプランの場合は、「WooCommerceプラグインならびにWooCommerce Stripe Payment Gateway」の取り扱いに関するサポートを、御社より日本語で（このフォーラム等により）受ける事ができますか？

    WordPress.com では現在、英語によるメール／ライブチャットサポートに加えて、日本語によるメールサポートをパーソナルプラン、およびプレミアムプランに提供しています。ビジネスプラン、eコマースプランのお客様にも、例外的に日本語で対応をすることもありますが、お時間を要する場合があります。

    WooCommerce は、現在英語のみでのサポート提供になります。したがって、eコマースプランの WooCommerce 関連のサポートが必要な場合、基本的には英語での提供になります。日本語でのサポートが必要な場合は、サポート案件内にその旨の記載を頂けましたら、可能な限り対応させていただきますが、お約束はできませんので、ご了承ください。

    この２つのリストに違いがあるのはなぜで、どちらが正しいのでしょうか？あるいは、Payment Gatewaysとcan offer paymentsとは、意味の異なる定義なのでしょうか？

    Stripe は WooCommerce に標準的に搭載されている決済サービスです。お伝えしましたページには、eコマースプラン特有の追加コンテンツを記載しているとお考えください。

    どうぞよろしくお願いします。

  • 不明 のアバター
    takahironiiya · メンバー ·

    bsanevans　様

    迅速かつ丁寧なご説明をありがとうございました。
    理解できました。

    申し訳ありませんが、追加でもう一点、「実際に販売する品物などを登録し、代行会社に申請」に関連して、契約の手順について教えて下さい。
    御社と「ビジネス」または「Eコマース」プランを契約し、販売する品物などを登録し、代行会社に申請した場合、代行会社の審査が却下されると、「ビジネス」または「Eコマース」プランの１年分の費用が無駄になってしまいます。
    無償プランのままでWeb Siteを公開し、販売する品物などを登録し、代行会社に申請し、
    審査を通過した後に、「ビジネス」または「Eコマース」プランに切り替える事は可能でしょうか？
    また費用を考えると、まずは「ビジネス」プランに切り替えて「WooCommerceプラグインならびにWooCommerce Stripe Payment Gateway」の導入を試み、難しくて上手く行かないようだったら「Eコマース」プランに再度切り替える事は可能でしょうか？その場合の費用は差額分の負担で良いのでしょうか？あるいは「ビジネス」プラン１年分は無駄になるのでしょうか？またプランを切り替えた場合、それまでに作成したWeb Contentsや各種設定事項は引き継がれるのでしょうか？
    プランを変更したら代行会社の申請も一からやり直しになるのでしょうか？

  • 不明 のアバター
    takahironiiya · メンバー ·

    このQAを印刷しようとすると、各ページの先頭に青色の帯が表示され、それによって文書の一部が隠れて読めなくなります。この問題を回避して綺麗に印刷するにはどうすれば良いでしょうか？

  • kaitohm · スタッフ ·

    「実際に販売する品物などを登録し、代行会社に申請」に関連して、契約の手順について教えて下さい。

    WordPress.com では、一部の製品に販売の制限を設けています。例えば、他人の著作物、個人情報、銃器、アダルトサービスなどです。詳細については、こちらをご確認ください。

    Store Guidelines（英語）

    各決済サービスにも似たような制限がかかっている場合もありますので、登録の際に、それらに該当しないといった旨の申請が必要になります。手順はサービスによって異なりますが、多くの場合、サイト立ち上げの一環として処理が完了します。

    審査を通過した後に、「ビジネス」または「Eコマース」プランに切り替える事は可能でしょうか？

    WordPress.com では30日まで全額返金を保証する制度がありますので、詳細はこちらをご利用ください。（なお、カスタムドメインの返金は96時間に限られます。）

    返金ポリシー

    難しくて上手く行かないようだったら「Eコマース」プランに再度切り替える事は可能でしょうか？その場合の費用は差額分の負担で良いのでしょうか？

    いずれのプランも、購入後にアップグレードされた場合、プランの差額のみ請求いたします。

    プランのアップグレード

    またプランを切り替えた場合、それまでに作成したWeb Contentsや各種設定事項は引き継がれるのでしょうか？
    プランを変更したら代行会社の申請も一からやり直しになるのでしょうか？

    一度作成されたコンテンツやプラグイン設定（決済関連）は、プランアップグレード後も引き継がれますので、ご安心ください。

    このQAを印刷しようとすると、各ページの先頭に青色の帯が表示され、それによって文書の一部が隠れて読めなくなります。この問題を回避して綺麗に印刷するにはどうすれば良いでしょうか？

    文書作成ソフトなどにフォーラムの内容をコピペしていただいて印刷されるのはいかがでしょう？

  • 不明 のアバター
    takahironiiya · メンバー ·

    bsanevans　様
    早速のご回答ありがとうございます。
    ・ビジネスプランを契約
    ・商品Pageを作成
    　※特商法や個人情報保護法などの法令で指定されている表示も必要なのかな？
    ・Stripeに申請
    ・プラグインの導入
    ・上手く行かないようならEコマースプランに変更
    ・満足出来たら独自ドメインに変更
    ※上記過程の途中で諦めると決断したら解約し全額返金
    といった順序で進めば良さそうですね。
    上記の手続き順序に関して注意点があればご教示ください。
    契約に向けて進める方向で検討します。
    今後ともよろしくお願い致します。

  • kaitohm · スタッフ ·

    上記の手続き順序に関して注意点があればご教示ください。
    契約に向けて進める方向で検討します。

    ご検討、ありがとうございます。手順としましては、次に示す外部サイトなどにわかりやすく書かれています。しかも、日本語です！

    【WooCommerce設定ガイド】ショップ構築の7つのステップ

    なお、そちらのガイドのステップ2までは、ビジネスプラン契約時に自動的にこちらで処理いたしますので、ステップ3から始められて結構です。また、上記サイトはレンタルサーバーにインストールする WordPress.org 版ワードプレスの説明をしていますので、途中、画面表示などが多少異なる場合もあります。ビジネスプランを契約されましたら、直接メールでサポートが可能ですので、困った場合は遠慮なくお知らせください。

    プラン購入後のサポートアクセスはこちらから：https://wordpress.com/help/contact

    参考までに：WordPress.com と WordPress.org の違い

    どうぞよろしくお願いいたします。

  • 不明 のアバター
    takahironiiya · メンバー ·

    bsanevans　様

    > 手順としましては、次に示す外部サイトなどにわかりやすく書かれています。
    > しかも、日本語です！
    > 【WooCommerce設定ガイド】ショップ構築の7つのステップ
    大変有用で分かり易い情報を教えていただきありがとうございます。
    自然な（機械翻訳で無い）日本語の情報は特にありがたいです。

    > なお、そちらのガイドのステップ2までは、
    > ビジネスプラン契約時に自動的にこちらで処理いたしますので、
    > ステップ3から始められて結構です。
    > また、上記サイトはレンタルサーバーにインストールする
    > WordPress.org 版ワードプレスの説明をしていますので、
    > 途中、画面表示などが多少異なる場合もあります。
    > ビジネスプランを契約されましたら、
    > 直接メールでサポートが可能ですので、困った場合は遠慮なくお知らせください。
    その際にはよろしくお願いします。

    > プラン購入後のサポートアクセスはこちらから：https://wordpress.com/help/contact
    以前のご回答でビジネスプランのサポートは英語とお知らせいただいておりましたが、
    Top Pageからいきなり英語なのですね。
    諸々の表示が英語のForumに日本語で投稿なんて許されないのでしょうね。

    > 参考までに：WordPress.com と WordPress.org の違い
    WordPress.orgは以前から知っていてお世話になっていたのですが、
    WordPress.comの存在を知らなくて、最初は、
    WordPressはCMSの無償提供は止めたのか、残念！、と誤解していました。
    検索サイトではWordPress.comの方が上位に来る事も原因の１つです。
    URLをちゃんと確認するのを怠ってはいけませんね。反省です。

    複数回にわたるサポート依頼にも親切・丁寧なご対応を下さり、
    ありがとうございました。感謝です。

  • hacchism · スタッフ ·

    以前のご回答でビジネスプランのサポートは英語とお知らせいただいておりましたが、
    Top Pageからいきなり英語なのですね。

    Top Pageとはどのページのことでしょうか？

    また、日本語にてビジネスプランをご利用いただく場合、https://wordpress.com/help/contactからご連絡いただきますと一度ライブチャットに基本的には接続し英語でのサポートを提供させていただくことになります。ただし、チャットにて日本語のサポートをご希望とおっしゃっていただければ、メールにて折り返し日本語対応のスタッフからフォローアップさせていただきますので、そちらも念頭に置いておいていただければ幸いです。

    何卒よろしくお願いいたします。

  • 不明 のアバター
    takahironiiya · メンバー ·

    > Top Pageとはどのページのことでしょうか？
    「プラン購入後のサポートアクセスはこちらから
    　https://wordpress.com/help/contact」
    としてご紹介いただいた
    https://wordpress.com/help/contact
    の事です。

    https://wordpress.com/help/contact　にアクセスしたり、
    クリックしてHyper Linkで飛ぶと、

    Contact


    に自動ジャンプします。
    「Support
    　WordPress.com Community Support Forums
    　I need help with a free site hosted at WordPress.com
    　WordPress.com Customer Support
    　I need customer service for a paid site hosted at WordPress.com
    　WordPress.org Support Forums
    　I need help with my own WordPress installation at another host
    　・・・」
    と書かれているPageです。

    あれ？？？　Login後に
    https://wordpress.com/help/contact　にアクセスしたり、
    クリックしてHyper Linkで飛ぶと、

    Contact


    に行かず。
    URLは　https://wordpress.com/help/contact　のままで、
    「お問い合わせ
    　以下のフォームを送信して、公開フォーラムに新しい質問を投稿すると、
    　頼りになるコミュニティのメンバーからの回答が得られるかもしれません。
    　・・・」
    と書かれたPageに飛びました。
    ここで、題名と質問内容を記入して、日本語でのサポート希望と明記すれば
    良いのですね。

    https://en.support.wordpress.com/contact/　で
    最初から英語で状況を説明し、
    日本語サポートの可能なスタッフに対応してもらえる局面に辿り着くのは、
    結構敷居が高いと感じたのですが、
    「お問い合わせ」に日本語で質問できるなら何とかなりそうな気がします。

    > WordPress.com では現在、英語によるメール／ライブチャットサポートに加えて、
    > 日本語によるメールサポートをパーソナルプラン、およびプレミアムプランに提供しています。
    > 『ビジネスプラン、eコマースプランのお客様にも、例外的に日本語で対応』
    > をすることもありますが、お時間を要する場合があります。
    とお知らせいただいておりましたので、
    ビジネスプラン、eコマースプランに切り替えた瞬間から、
    そこから先は基本的には英語での情報交換となり、
    発生している状況や質問内容を英語で正確に表現できる能力が無いと
    問い合わせも出来ないんだな、と理解していました。
    日本語での対応は『例外的』との事ですから、期待してはいけないのだと思い、
    実は、諦めようかな、という方向で考えていました。

  • kaitohm · スタッフ ·

    先日お伝えしましたリンクは、ご登録のプランによって、接続先が変わります。無料プランをご利用の場合は、フォーラムにつながります。有料プランを既にご購入済みであれば、チャットないしメールサポートに接続されます。細かい点ですが、最初のご紹介でも「プランご購入後」と説明させていただきました。

    プラン購入後のサポートアクセスはこちらから：https://wordpress.com/help/contact

    プランご購入までは、こちらの日本語フォーラムをお使いください。

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